Как выбрать кофемашину для дома и офиса? Блог эксперта.

Интернет-магазин Плеер.ру (Pleer.ru): нормальный или нет?

Советы продавца-эксперта с 7-летним стажем. Комментариев: 24

Мой отзыв о магазине Pleer.ru (логотип)Плеер.ру – один из самых старых интернет-магазинов в Рунете. Магазин примечателен широким ассортиментом кофейной техники, легко составляет конкуренцию гигантам типа М.Видео и Эльдорадо. Но и спектр другой техники очень широк, каталог товаров Плеер.ру насчитывает порядка 130 тыс. позиций.

Вторая примечательная особенность – низкие цены. Это натурально один из самых дешевых интернет-гипемаркетов вообще. Нет, существуют магазины еще дешевле, но, как правило, они совсем мелкие, ассортимент скуден или сугубо нишевой, сервис еще более зажат, а вероятность «нюансов» выше. Но:

Плеер.ру же – типичный интернет-магазин, просто его надо воспринимать, как «дискаунтер», «лоу-костер». У авиакомпании «Победа», которая работает по подобной бизнес-модели даже в качестве ручной клади можно взять только небольшую сумку, а выбор места в салоне и еда —  платная. Таков и pleer.ru — доплата за любой чих, скрытые попытки повысить цену, но если к этому быть готовым — рабочий вариант купить кофемашину недорого (верно в основном для Москвы — читайте ниже почему).

Короче говоря, надо быть готовым к тому, что за цену, указанную на их сайте, придется «побороться». Поэтому если какой-нибудь ОГО!, Ситилинк или даже М.Видео (по моим наблюдениям именно эти три магазина обычно дают «вторую цену» на кофемашины, и у них всё точно без сюрпризов) лишь немного дороже, то возможно имеет смысл не терять время и сразу заказывать там. Если же разница велика — то игра стоит свеч. Но надо понимать, что есть нюансы.

Нюансы / минусы:

Да, вероятность получить товар, особенно при заказе доставки в регионы, с чистым незаполненным гарантийным талоном (что может повлечь проблемы при обращении в официальный сервисный центр производителя товара) есть. Но такая вероятность, судя по отзывам, есть и у больших магазинов, даже в М.Видео. Необходимо этот момент контролировать особо, позвонив в магазин и попросив в вашем заказе обязательно заполнить гарантийник. В случае доставки курьером проверяйте гарантийный талон до отъезда этого курьера. Даже на самом сайте Pleer.ru написано, цитирую:

«ВНИМАНИЕ! Поле «серийный номер» просто категорически важно к заполнению представителем нашей компании как в накладной, так и в самом гарантийном талоне!»

«ВНИМАНИЕ! Поле «серийный номер» просто категорически важно к заполнению представителем нашей компании как в накладной, так и в самом гарантийном талоне!»

Постоянное плавание цен. Цены меняются по несколько раз в день! Из-за этого, прошу прощения, конкретные цены в Pleer.ru на кофемашины под моими обзорами могут немного отличаться, мой робот не поспевает за ними. Цены плавают обычно несущественно, в пределах пары сотней рублей, так что это не влияет на общую картину перед конкурентами.

Кроме того, цены зависят от того, откуда вы пришли на сайт. Обратите внимание на зелёный «номер клиента», который виден вам под логотипом. К примеру, после Яндекс.Маркета часто показывается цена выше, а если вы снова перейдёте на сайт Плеера с другого сайта (например, с моего, кликнув тут), то изменится и номер клиента и, зачастую, цены.

Оплаты по картам не принимаем - только наличный рачетОплата только наличными во всех случаях. Никаких банковский карт они не принимают, никакие Яндекс.Деньги или Webmoney или Paypal. Только хардкор, только нал. Магазин объясняет это тем, что за оплату картами они должны платить банку порядка 2-3%, и чтобы держать низкие цены они отказались от этого, а другие магазины сразу закладывают эту комиссию в цену товара. Да, объяснение логичное, но пилюлю не особо сластит. Так что кредитные карты, кэшбэк и Плеер — вещи несовместимые.

Особо стоит напрячься, если вы покупаете из регионов. Во-первых, оплатить заказ можно только по банковским реквизитам, присланным в ответном письме менеджером сайта (банковские карты не принимаются), во-вторых, цена заметно увеличивается. По отзывам на моем сайте до 20% от изначальной стоимости товара. Чем дешевле товар, тем существеннее в процентном выражении надбавка, для дорогих кофемашин разница не особо заметна.

Главный нюанс — завуалированное увеличение итоговой цены. Будьте к этому готовы, тогда все будет хорошо

Если покупаете в Москве, Московской области, то всё почти как обычно:

  • Доступен либо самовывоз из магазина на Автозаводской. Там же можно посмотреть все модели из их каталога товаров. Но есть нюанс — самовывоз за розничные цены, интернет цена только на доставку. И будьте готовы, что и там любой чих за деньги. Реализована электронная очередь через терминал, к слову, народу бывает реально много. Так вот, опция ускоренной экспресс-очереди +350 руб. Проверка техники +500 руб. и так далее. Вообще, советую ориентироваться минимум на полчаса, если идете покупать вживую. А лучше закладывать час. От всего этого реально отказаться, спокойно подождать в рамках «бесплатной» очереди и получить товар по минимальной на рынке цене. Если вы на машине, учтите, проблемы с парковкой.
  • Либо доставка собственными курьерами pleer.ru по столице и области. Тут уже и цена ниже, но в случае с ней, повторюсь, также отсутствует возможность оплаты банковской картой. Плюс опять допуслуги и попытки предоставить услугу «с урезанным функционалом», так сказать. Я про доставку только до метро.

Тем не менее для жителей Москвы всё более или менее нормально — если отказаться от всех доп. предложений (например, какая-нибудь включенная в счёт по умолчанию «упаковка товара»), то можно брать. Тем более в Москве и возврат товара будет легче сделать. Кстати, про возврат товара написано вот тут у плеера на сайте и в комментариях к этой статье (см. отзывы внизу страницы).

Для жителей регинов все немного грустнее:

  • Низкая цена, оказывается, только для москвичей. Об этом вам не сообщат, а просто выставят счёт (напомню, оплата для регионов только «по-старинке» — платёжкой на их банковский счет в банке НБВК, это ещё плюс комиссия за проведения платежа в 99% случаев) с увеличенной ценой:
    • на товар (на резонное возражение объяснят, что у них сегрегация такая)
    • на доставку (картинка с зонами доставки и ценами на сайте отличается по итоговым цифрам в 2-3 раза от той, по которой они реально считают)
    • возникает непрошенная услуга «упаковка товара» — от неё можно отказаться.

Слева — карта цен доставки Плеера, которая опубликована на их сайте. Справа — реальные цены, которые присылают после оформления заказа.

Тем не менее, в случае крупной покупки даже увеличенная цена иногда остается все равно ниже, чем у локального продавца в регионе. Возможно, на это и расчёт.

Ещё некоторые особенности:

  • Большие по площади (на пол-экрана) информационные блоки в шапке сайта с предложением купить какую-нибудь игрушку левитрона или помочь детишкам. Приходится активно работать скроллингом мыши и закрывать это дело (крестики в верхних правых углах этих блоков).
  • Зачастую отсутствуют фотографии товара. Ну, что касается кофейной техники, у меня в обзорах все есть 😉 Туда же — далеко не точные характеристики товаров — следствие упомянутой выше экономии на контент-менеджерах.
  • Такие сущности как «промокод плеер ру», «купон на скидку плеер.ру» и подобные отсутствуют в природе. Их просто не существует, можете не искать. Единственный вариант купить что-то дешевле – попасть под официальную акцию, которые анонсируются у них на сайте в разделе «Акции». Эта страница доступна только зарегистрированным пользователям сайта Pleer.ru.
  • Ну и ещё забавный факт про Плеер.ру — на его сайте вы не встретите слова с приставкой «бес» (потому что похоже на «дьявол»). Из-за этого у них «БЕЗвозмездная доставка» (раньше вообще была «безплатная»). И цен, включающих «666», никогда не встречал, притом что «667», «656» и прочие комбинации там сплошь и рядом.

Преимущества:

  • Повторю про широкий выбор кофейной и иной техники.
  • И низкие цены, но как мы выяснили — только для Москвы. Для регионов — только в сравнении с местными небольшими сетями, где цены высоки.

Дарят 400 рублей на счет мобильного телефона за опубликованный отзыв на Яндекс.Маркете (через форму spasibo.pleer.ru) при покупке товара от 3000 руб. в оффлайн-магазине на Автозаводской в Москве. Этим и объясняется количество отзывов о Плеере на Я.Маркете (более ста тысяч на секундочку).

Так брать или не брать? Вердикт отзыва

В Москве можно смело брать, даже выгоднее с доставкой, но вежливо отказавшись от всех дополнительных услуг и сверив финальный чек с изначальной стоимость товара. Сумма должна отличаться только на стоимость доставки в 298 рублей, если вы живёте не далее 10 минут от метро. Правда есть и исключение — бесплатная (то бишь «VIP безвозмездная» как pleer её называет) доставка действует на некоторые категории товаров из их каталога.

Из регионов: сразу быть готовым к повышенной итоговой стоимости, 99% окажется не так дешево, как казалось. И только после получение итоговой цены от Плеера сравнивать цены с другими федеральными или региональными магазинами. В Плеере всё ещё может оказаться дешевле. А может и нет 🙂 Требовать заполнения гарантийного талона. В остальном – обычный магазин. Следующий по ценам интернет-магазин, работающий с регионами, без сюрпризов по доставке и ценообразованию — это ОГО! (я сужу по ценам на кофемашины).

P. S. Ниже вы можете почитать реальные отзывы моих читателей, которые покупали в Pleer.ru кофейную технику. Создав эту страницу, я перенес на неё отзывы, которые люди раньше писали под обзорами кофемашин.

Автор: Дмитрий Юрченко

24/10/2017

Есть вопросы или отзывы? Спрашивайте в комментариях

Но сначала, пожалуйста, изучите раздел "Частые вопросы"

24 комментария

  1. Докладываю, брал в плеере, на сайте написано Китай, по факту Румыния 🙂

    Алексей

    21 Июл 16 в 20:40

    Ответить

  2. Да, в плеере купила) Буду разбираться..Но расширенную гарантию на официальном сайте я получила, забив серийный номер машины…Единственное, не понимаю, почему на оф.сайте цена в два! раза выше, чем на плеере?

    Татьяна

    26 Ноя 16 в 22:48

    Ответить

    • Это нормальная ситуация для нашего рынка, так как в России почти никто не соблюдает рекомендованную розничную цену (а эта цифра и указана на оф. сайте). А ввиду того что кофемашины — высокомаржинальный товар, то можно делать скидку и в два раза, сохраняя рентабильность. Плеер вообще демпенгует, но такие же снижения в два раза от РРЦ встречаются и у вполне крупных игроков типа Мвидео и Эльдорадо. В общем, с этой точки зрения беспокоится не о чем 🙂

      Артём

      27 Ноя 16 в 05:41

      Ответить

  3. Хотелось бы узнать стоит ли ждать ближе к новому году больших скидок? И какие интернет магазины лучше выбирать. Например про плеер. Ру отзывы читал что разводят на доп оплату и тд. А мне на 2500 р больше счёт выставили на DeLongi ecam 22.360…

    Иван

    8 Дек 16 в 21:47

    Ответить

    • скидки могут быть, а могут не быть, никто вам заранее не скажет, и я не скажу.

      что-то сомнительно выглядит, что вам именно за одну кофемашину просто взяли и поменяли цену, может там доставка учитана или доп обслуживание какое (от этого сразу в отказ надо идти)? Или, например, вы посмотрели цену, запомнили, а когда стали оформлять, она возросла? У плеера цены плавают по 3 раза в день, если что.

      Что касается в принципе магазинов, то я могу ориентироваться только на отзывы в интернете, или вы думаете, что я в каждом по кофеварке раз в месяц покупаю? Могу сказать точно, в фирменных магазинах брендов точно все в лучшем виде, ну и федеральные сети типа М.Видео тоже не подводят как правило.

      Дмитрий

      Дмитрий

      9 Дек 16 в 13:26

      Ответить

  4. В акцию:
    «Самый доступный молочный автомат
    Philips HD8828 (обзор)
    24 888 руб. в Плеере»
    вкралась ошибка.
    Цена выше, 24988 рублей, плюс доставка по Москве 298 руб, что в сумме составляет 25286 руб, и это минимальный вариант покупки.
    При самовывозе ещё дороже — 25382 рубля!
    Но всё равно, это дешевле чем у других нормальных ритейлеров.

    Вика

    28 Мар 17 в 09:42

    Ответить

    • Спасибо, это не ошибка, просто у них цены часто пляшут плюс минус пару сотен рублей.

      Артём

      28 Мар 17 в 09:43

      Ответить

    • а. я стараюсь обновлять акции как можно чаще, но это получается не каждый день.
      б. цены у многих магазинов, в том числе у плеера, меняется примерно 10 раз в день.
      в. нигде не было заявлено, что я еще и доставку буду считать, тем более, что на Москве мир клином не сошелся, или мне для всех регионов выкладывать расчеты? давайте тут сами уже как-нибудь.

      Дмитрий

      Дмитрий

      28 Мар 17 в 17:09

      Ответить

  5. Добрый день,Дмитрий! Купила в Плеере Саеко ОТС. Отправили, привезли домой, а потом стали разбираться и увидели, что в комплекте нет ни гарантийного талона, ни теста для определения жесткости воды, ни кисточки, ни смазки. Заходила в Эльдорадо — там у Саеко другого вида все было в коробке, из чего сделала для себя вывод,что у саек должно все идти в комплекте. Теперь в полном отчаянии, не знаю как с ним работать. Звоню какой день и менеджеру, и гарантийному отделу -дали понять, что это мои проблемы типа где то там на сайте указано предупреждение, что товар может быть в неполной/разной комплектации. Хотя лично я нигде такую надпись не нашла. И что странно: даже теоретически не могу представить как можно продавать бытовую технику — допустим, микроволновку без тарелки, стир машину без шнура. Подскажите пжста, эти принадлежности кофемашины должны идти в комплекте или могут и не быть? каковы на Ваш взгляд причины их отсутствия — левая сборка, некачественный товар? И где купить эти принадлежности, чем заменить?

    Наталья

    25 мая 17 в 15:14

    Ответить

    • Кисточки и смазки как раз может легко не быть, это норма.
      Тестер для воды часто клеится на одну из внутренних страниц инструкции или гарантийника. И его кстати тоже может не быть, это не 100% обязательно.
      А вот гарантийник, конечно, должен быть. Без него вам откажут в официальном сервисе. Такое магазинами обычно практикуется, когда товар серый, для продажи в Европе, и в этом случае гарантийник все равно не поможет, официальный сервис пробивает серийный номер. Другое дело, что по закону РФ магазин обязан предоставлять гарантию своими силами в любом случае (даже в М.Видео часто не заполняют гарантийник и говорят «гарантия по чеку»), так что строго говоря, если чек на руках, вы всегда можете сдать её в ремонт по гарантии в магазин, то бишь, плеер.

      Дмитрий

      Дмитрий

      26 мая 17 в 09:20

      Ответить

      • Спасибо) а без тестера можно наугад поставить жесткость воды? У нас в городе вода плохая, то есть я могу поставить 3 или 4?

        Наталья

        26 мая 17 в 10:29

        Ответить

  6. Здравствуйте Дмитрий! По вашим советам купил таки 650.55 и очень не нарадуюсь, спасибо! Удобная, красивая, отменные молочные напитки, особенно правильный капучино микс! Пару моментов которые заметил и на которые возможно не все обращают внимание — 650.55 отличается по цвету от 650.75, боковины и центральная часть у 650.55 более зеленовато-бежевый металлик, у 650.75 модели они практически такого же цвета как металлические углы, более равномерный цвет. И плюс к этому — машинка не цельнометаллическая! Металлическая только «рамка», боковины покрашены под металл. Может кому-то актуально.

    Уже в первый месяц правда случилась неприятность маленькая — и кстати урок для всех у кого Делонги! — во время декальцинации подбиррайте тару для сбора отработанного средства с высокими бортиками — она разбрызгивает по машинке сильно и потом если сразу не вытереть оставляет трудновыводимые пятна! Имейте ввиду и держите рядом тряпочку мягкую чтобы тут же вытирать если машинка «пакостит» во время декальцинации!

    Отсюда вопрос… Сдуру потер экран-тачскрин от этих «капель» губкой для посуды, причем жесткой частью — и оставил разводы-микроцарапины, теперь экран мутный от них… Знаю что сам дурак, вот думаю что с этим делать, случай то не гарантийный. Можно ли поменять пластиковую часть отдельно или как-то отполировать, но не знаю чем. Судя по тому что губка для посуды поцарапала- это точно не стекло, скорее всего пластиковый экран. Хоть защитную пленку клей, но уже поздно. Если у кого есть советы по тому как избавиться от микроцарапин на пластковом прозрачном экране — поделитесь пожалуйста опытом.

    P.S.
    Покупал в Плеер Ру, не смог зарегистрировать 5-летнюю арсширенную гарантию, сказали серая поставка из европы, талон гарантийный был ан польском. Но! На самой машине и на коробке отметки РСТ. Устроил скандал и Делонги Рус, и Плееру. Плеер доказал таки что модель для рынка РФ, Делонги прогнулись и выдали таки сертификат. Боритесь за свои права! =)

    Денис

    8 Июл 17 в 17:15

    Ответить

    • Про разбрызгивание при декальцинации — актуально для всех машин.

      Да, экран не под стеклом, пластиковая защита, и как её отполировать или заменить отдельно от экрана — не подскажу.

      Про Плеер и гарантию Делонги — спасибо, полезная информация!

      Дмитрий

      Дмитрий

      10 Июл 17 в 08:19

      Ответить

  7. Добрый день, подскажите как быть? Почитал у вас об этой кофемашине и приобрел в плеер.ру. Спустя два месяца и 200 чашек кофе, вышел из строя механический клапан и кофемашина не держит пар и воду. Отнес в официальный сервис в своем городе, они сделали диагностику и отказали в гарантийном ремонте, потому что кофемашина «серая» и ввезена на территорию России не официально. Им это заключение выдало ООО»профессиональные и торговые автоматы».
    Плеер ру, гарантийный талон не с товаром не отправил.

    Владимир

    18 Июл 17 в 15:42

    Ответить

    • Надо было требовать гарантийник от плеера после того, как вы получили машину без него. По факту всегда можно отправить машину в ремонт по гарантии в магазин по чеку (по закону РФ магазин обязан обеспечивать гарантию на любой продаваемый товар). Без гарантийника официалы в любом случае откажут, даже если товар на самом деле самый что ни на есть белый.

      Дмитрий

      Дмитрий

      18 Июл 17 в 16:36

      Ответить

      • По факту магазин теперь всячески ищет причину не высылать гарантийный талон и уже неделю я не могу добиться от них никакого решения. Было предложение отправить кофемашину им транспортной компанией за МОЙ счет и потом Мне оплатить отправку обратно. Смешно.. Это простите не дешево, ведь её нужно должным образом упаковать. И кто будет там за нее отвечать? Обычно когда сдаешь в магазин тебе дают акт о приемке, а как тут? Типа отправь, а мы тут что нибудь порешаем.
        По итогу у меня складывается впечатление что плеер.ру торгует какими то «серыми» аппаратами. Другого объяснения такого хамского отношения у меня нет. Постоянное «пинание» с сотрудника на сотрудника. Блин у них нам походу всего человек 10 работает и они не могут решить кто будет «разруливать» проблему.
        Гарантийник отправить «забыли», а теперь и вовсе не хотят. Официальный сервис сказал что машина «серая» и ввезена «нелегально». Цена явно ниже чем везде.
        Прошу Вас, как человека с таким отличным сайтом и качественным контентом, провести проверку качества магазина,которой вы советуете при покупке кофемашин

        Владимир

        31 Июл 17 в 20:47

        Ответить

        • Немного вмешаюсь. Разделять магазины на «белые» и «серые» — задача не благодарная, даже не возможна в большинстве случаев. Потому что в отдельно взятом магазине один модели могут быть «белые», а другие — «серые».

          Более того, дажа партии одной модели могут быть разными, поставки просто разбавляют. То есть магазин несколько машин берёт у официального дистрибьтора, и докупает серые. В таком случае при возникновении вопросов, претензий у клиента — пожалуйста, все документы и гарантийники есть. Но основная масса (те, кто не спрашивают про гарантийник сразу при покупке) получают серяк.

          С тем же плеером не раз даже в отзывах на этом сайте были ситуации, когда по запросу досылали гарантийник и спокойно чинились по гарантии.

          Артём

          1 Авг 17 в 16:34

          Ответить

        • Я этот магазин не советую, я информирую о ценах в интернете, и есть ли где какие скидки, никакого отношения и ответственности я не несу, и покупать именно в плеере не заставляю и более того, нигде не советую, но по вопросу цены информацию доношу. Гарантийные талоны даже в таким магазинах, как М.видео, иногда «теряются» и регулярно не заполняются, Плеер тут ничем не примечателен, типичные случаи, которые могут быть почти в любом магазине. Но понятно, что в любом случае это плеер не красит и такой подход магазинов я всесторонне осуждаю, но персонально помогать никому не возьмусь, извините.

          Дмитрий

          Дмитрий

          4 Авг 17 в 14:09

          Ответить

  8. Купил 680 в «плеере», дико доволен.
    Кофе получается прекрасный (на мой дилетантский взгляд), пенку взбивать легко и просто, моется легко.
    Дмитрию спасбо за такой офигенный сайт.

    Петр

    21 Июл 17 в 09:18

    Ответить

  9. Некуда отзыв писать сюда напишу, хороший ресурс. Теперь по интернет магазину Плеер ру. Для тех кто покупает из регионов счет вырастет на 12% от цен на сайте (ответ менеджеров -такая политика магазина) плюс доставка. Цен ниже все равно я не смог найти на других ресурсах, но обламывает конкретно. Пластиковой картой оплатить на сайте нельзя. Хотел оплатить счет кредиткой через Сбер онлайн не получилось, надо идти в банк, попробую через терминал оплатить. «Очень удобно, все для клиента.»

    Алексей

    19 Сен 17 в 14:26

    Ответить

    • Алексей, спасибо за отзыв. Обратная сторона низких цен, да.

      P. S. Я перенесу ваш отзыв-комментарий на страницу с акциями, там, наверное, актуальнее будет.

      Артём

      19 Сен 17 в 17:09

      Ответить

    • Да, плеер с регионами работает, как бы это сказать, «по старинке», есть такое.

      Дмитрий

      Дмитрий

      3 Окт 17 в 14:23

      Ответить

  10. Покупал Philips HD8827 в плеере в Москве с доставкой домой (ЮЗАО). Может потому что в Москве, но проблем не было никаких, даже дополнительных упаковок в накладной не встретил. Как и попыток поднять стоимость доставки. Привезли на следующий день. Но платить пришлось наличкой курьеру, это да. Коробка, гарантийный талон (заполнен с печатью), машина — русифицированные, комплект был полный, внешнее состояние — новое. Блямбы РСТ в наличие. Вопросов к магазину не было.

    Артур Ш

    24 Окт 17 в 16:59

    Ответить

  11. Оставить комментарий:

    Если вы хотите что-то спросить, то убедительно прошу, поищите сначала ответ в разделе "Частые вопросы".

    Если вы выбираете себе кофемашину или кофеварку, то этот "online-помощник" поможет вам лучше, чем я.