Как выбрать кофемашину для дома и офиса? Блог эксперта.

Как купить кофемашину в интернет-магазине недорого и не потерять деньги? Предостережение

Советы продавца-эксперта с 7-летним стажем. Комментариев: 191

С одной стороны материал просился давненько, хотя у меня и так много где, в том числе в частых вопросах, освещены основные подводные камни при покупке кофемашины в интернет-магазинах, в том числе сомнительных. Кроме того, специально для тех, кто хочет реально «недорого», постоянно поддерживается раздел акций, а под каждым обзором мой специально обученный робот собирает 3 раза в день актуальные цены в разных интернет-магазинах.

С другой стороны, советовать конкретные магазины — дело неблагодарное. Даже если у меня и моих читателей был позитивный опыт, я не могу ручаться, что в вашем случае всё пройдет гладко. Поэтому ранее я всегда обходил стороной вопросы вроде «посоветуйте» или «отсоветуйте» тот или иной магазин.

Но после того, как у меня в комментариях (их я перенес под эту статью — см. ниже) отметились реальные люди, которых без затей, нагло «кинули» на серьезные деньги, я все-таки решил выделить тему отдельно. В этом материале обозначу худшие варианты того, что может стоять за подозрительно низкой ценой. Просто чтобы вы понимали к чему надо быть готовым. Ваши отзывы и дополнения в комментариях приветствуются!

На самом деле, если немного ориентироваться в ценообразовании, понимать некоторые моменты про рынок кофейной техники (например то, что подделок под оригинальным именем не бывает), то сложно нарваться на неприятности. Но тяга к минимальной цене всегда используется разного рода мошенниками, которые появились и в нашей товарной группе.

На момент написания материала я вижу 3 опасности, возможно, в будущем их станет больше, и тогда я актуализирую текст. Начну с самой «безобидной» и далее по нарастающей.

Да, такие моменты, как «не посмотрел, а мне навязали доп услугу», «курьер не приехал вовремя», «не сообщили о приходе товара на склад» я оставляю за кадром, это норма, поверьте. Если вы и этого боитесь, то вам покупать только в М.Видео.

1. «Серая» кофемашина с пустым гарантийным талоном или без оного

Такое я описывал в частых вопросах. Серый товар – это товар, предназначенный для продажи в других регионах, не в России, а, например, в Польше. В народе это известно, как «Евротест» вместо «Ростеста», «РСТ», «ЕАС». Проблема серого товара — гарантию обеспечивает магазин, который продал вам кофемашину или кофеварку, а официальный сервисный центр бренда может (и скорее всего так и сделает) в бесплатном ремонте отказать. Сказать заранее, что какой-то конкретный интернет-магазин торгует 100% серяком нельзя. Такое с одной стороны встречается в меньшинстве случаев в целом, но крайне редко бывает даже у крупных игроков, вплоть до условной Техносилы.

Кстати, если уж осознанно покупать «серяк», то дешевле и надежнее самому заказать прямиком из Германии.

Более того, случается и так, что без гарантийного талона или с незаполненным вам продали честный, «белый» товар. Такое тоже встречается повсеместно. Причины могут быть разные, вплоть до банальной халатности, а могут быть более прозаичные. Например, магазин Tmall Aliexpress отправляет совершенно белый товар с единого огромного склада, и тратить силы кладовщиков на вскрытие упаковок и заполнение гарантийников просто не считает нужным. В этом случае, в сервис-центрах вам не откажут в бесплатном гарантийном ремонте. Они все равно проверяют «официальность» машины по серийному номеру (есть у всех), и им в принципе даже чек невсегда нужен.

К слову, скачать и распечатать электронный чек, который нынче считается полным аналогом бумажного из магазина, в Tmall Aliexpress можно после отправки кофемашины к вам в разделе «Мои заказы»

2.1. Сказочные цены на кофемашины, которых нет

Да, в данном предостережении будет два подпункта и первый – сущие пустяки, пишу за компанию. Многие мелкие магазины осознанно, специально публикуют в своих каталогах и рекламируют в интернете особо привлекательные цены на популярные модели кофемашин и кофеварок, которых у них в наличие нет, и по данной цене не было и не будет.

Расчет только на то, что вы придете к ним и или хотя бы посмотрите ассортимент, или даже сделаете заказ. После чего вам позвонят и, слезно извиняясь, расскажут, что буквально только что отгрузили последний экземпляр выбранной вами кофемашины, но есть другая «гораздо лучше», но «немножко» дороже.

2.2. Сказочные цены на кофемашины, но вам продадут только определенные, плохие и задорого

Переходим к более серьезным «граблям». Данный вариант уже гораздо неприятнее, и я его тоже уже затрагивал в частых вопросах. Пролог точно такой же, как выше. Есть интернет-магазин, который привлекает покупателей низкими ценами на массы популярных моделей. Вы делаете заказ, после чего вам перезванивают и… тут начинаются отличия.

Вам не просто говорят, что продали последний выбранный вами экземпляр, но вот есть лучше, правда, чуть дороже. Вам конкретно приседают на уши специально подготовленные менеджеры продаж (из разряда тех, кто «впаривает» косметику за космические кредиты на бесплатных процедурах), а суть их монолога сводится примерно к следующему:

«На эту модель начали ставить китайскую помпу! Отозвали всю последнюю партию из-за массового брака! На неё много жалоб и возвратов, поэтому мы перестали её продавать! Мы вам советуем гораздо более надежную, итальянскую кофеварку [и тут идет какое-то совершенно неизвестное даже в кругах специалистов название]»

Самое неприятное в данной ловушке то, что магазин изначально делался для продажи только одной, максимум нескольких вот этих вот «итальянских» моделей, а все остальные на сайте для массовки. И именно эти, предлагаемые вам в качестве более надежной, итальянской альтернативы модели – на самом деле низкокачественный «Китай».

Эти бренды с их безупречной историей были выдуманы только для повышения цены на заштатные OEM-товары, которые китайцы клепают любому заказчику, рисуя любой бренд.

Более того, в магазине могут быть представлены другие кофеварки или кофемашины данных, неизвестных никому компаний. Проблема в том, что эти модели (кроме той, которую вам реально предлагают по телефону) на самом деле существуют, но под другими именами, а логотипы были просто нарисованы на них в фотошопе.

То есть здесь вам осознанно предлагают плохую технику с сумасшедшей накруткой под совершенно левые рассказы про итальянские традиции.

Характерный признак такого развода — чудо-кофемашин под этой маркой нет ни в Яндекс.Маркете, ни в любой из федеральных сетей бытовой техники, ни уж тем более в реестре сертификатов соответствия*. А единственные упоминания в интернете — многочисленные отзывы на никому неизвестных форумах, датированные последними месяцами.

* Этот документ обязательно получается на импортируемую кофейную технику. М.Видео, к примеру, публикует эти сертификаты для каждого товара на его странице, закладка «Характеристики» -> «Описание» -> «Инструкции и сертификаты». Напрямую искать сертификаты соответствия, в которых помимо прочего указан официальный импортер, страна производства и соответствие ГОСТам, можно на сайте Росаккредитации http://188.254.71.82/rss_ts_pub/

3. Деньги взяли и исчезли

А вот это уже настоящее кидалово классическое мошенничество. Тут все просто как топор: абсолютно фиктивный магазин, который существует только в виртуальном пространстве, привлекает низкими ценами на популярные модели, изначально планируя только собрать энную сумму и испариться.

Телефоны, электронная почта по началу работают, деньги за товары принимаются различными способами, зачастую с банковских карточек на счет физического лица. Всё выглядит нормально, могут быть даже положительные, специально купленные отзывы в интернете, реклама в Яндексе и Гугле и т.д. и т.п. И даже реквизиты юр.лица, которые «бьются» через налоговую (правда на какого-то «бомжа», если копнуть глубже).

Один из признаков – отсутствие самовывоза, даже в городе, где этот магазин зарегистрирован. Только доставка курьерами, работа преимущественно с регионами.

Печально, но в этом случае технику вы все равно не увидите. Вас будут кормить завтраками про задержку отправки, про технические накладки на сайте, у курьерской службы и прочее, предлагать вернуть деньги. Все это для оттягивания времени. Наступит час Х, и больше не станет отвечать ни телефон, ни электронная почта, да и сам сайт интернет-магазина вскоре окажется заблокированным. Ищи ветра в поле.

Именно так уже «попал» целый ряд моих читателей, в тот раз это был магазин GeekCenter, но я уверен, что это только начало.

Вообще подобная схема давно распространена в интернете, но до сих пор не касалась кофейной тематики. Яркие примеры – обувь, парфюмерия, автомобильные покрышки, часы. К сожалению, я не знаю историй успеха по возврату денег, уплаченных таким образом за «недорогие кофемашины».

Выводы

Резюмируя: «купить кофемашину в интернет-магазине недорого» можно. Но везде нужна бдительность. Будьте уверенны, желающих вас «обуть» в интернете с каждым годом становится только больше, и тенденций к снижению мошенничества нет и не предвидятся.

Это не значит, что нужно покупать только в ближайшем условном «Эльдорадо», просто всегда необходимо иметь холодную голову, трезвый взгляд, не позволять низкой цене завладеть вашим сознанием, не совершать поспешных действий и пользоваться более или менее проверенными вариантами 😉

Мир вашему дому.

Автор: Дмитрий Юрченко

11/01/2018

Есть вопросы или отзывы? Спрашивайте в комментариях

Но сначала, пожалуйста, изучите раздел "Частые вопросы"

191 комментарий

1 2
  1. Всем привет!
    Дмитрий, присоединяюсь к Одам в Ваш адрес!
    Только что пробовал заказать на koffberry Делонжи 22.360, пытались перевести на milеttο.
    заказ подтвердили и доставку тоже.
    И вот через час прислали СМС-ку — товара нет, заказ отменен!

    Добавьте, пожалуйста, и этот сайт в Мошенники.

    Александер

    19 Дек 18 в 18:40

    Ответить

  2. Добрый день! к сожалению поздно нашел ваш сайт. Хотел купить хорошую кофеварку а впарили кофеварку bresko cm-100 в магазине coffelight.ru Очень расстроен.

    Максим

    20 Дек 18 в 14:16

    Ответить

  3. Большое спасибо за статью. Буквально сегодня столкнулся с описанным в статье на сайтах koffberry и rаdiο-kоfе. Кстати, оба интернет-магазина как под копирку и о друг друге ничего не знают.

    Александр

    20 Дек 18 в 23:24

    Ответить

  4. Здравствуйте, подскажите знакомы вы с интернет-магазином latte love.ru Уж очень низкие цены) Спасибо

    Елена

    24 Дек 18 в 11:45

    Ответить

    • 1. название не настораживает? это точно название магазина кофе машин или хотя бы бытовой техники?
      2. если цена слишком низкая, то где-то есть подвох
      3. новогодние чудеса бывают, но трезво оцените — тот ли это случай)

      Андрей PL41

      24 Дек 18 в 12:38

      Ответить

    • lattelove.ru стал love.ru — вот уж эти пробелы) но слишком низкая цена — всегда повод задуматься о причинах. может, фигли мигли с ндс, может не совсем новые, может ещё что-то.

      Андрей PL41

      24 Дек 18 в 17:40

      Ответить

      • Сам позвонил и заказал
        у них кофемашину, попытались впарить супермашину итальянской сборки за эти деньги а не то что я китайское выбрал, говорю что с моделью определился хочу только её) менеджер даже адрес мой не спросил я сам ему предложил записать) сказал что отправляют курьером, уже 10 дней прошло ни звонков ни смс. За сайт посмотрел домен вроде 18 декабря зареган, типичное разводили, ну я подумал что если оплата будет карьеру то можно и рискнуть, как видно торгуют какой-то одной маркой) вчера на тмоле купил делонги 6904 за 54 тыс, вроде хороший вариант…

        Григорий

        29 Дек 18 в 11:54

        Ответить

        • Сделал заказ так же как и вы на кофемашину JURA? Предложили китайскую …отказался….пришла смс -нет в наличии

          Владимир

          15 Янв 19 в 18:46

          Ответить

    • Я сталкивался с этой фирмой -мошенники, все признаки как описано выше в статье. Привезли кофемашину milеttο MLT 505, вся поцарапанная и и никаких на нее документов , отправил вместе с курьером обратно и на мой тел уже не берут трубку

      Николай

      27 Дек 18 в 22:02

      Ответить

  5. А у меня все произошло по другому, я сам наверное в этом виноват. Искал делонги 23.360, яндекс маркет показал самую дешевую цену, я выбрал , приехал в пункт самовывоза, забрал, подарил жене, открыл коробку, а там модель 23.320, которая давно снята с производства и очень похожа. Я конечно сам виноват, что не внимательно все сделал. Что теперь делать? Обратно не вернешь ведь получается?

    Александр

    1 Янв 19 в 09:50

    Ответить

  6. Александр! Почему не вернёшь? Можно вернуть, если она не была в использовании. Я бы очень сильно настаивала!

    Юлия

    2 Янв 19 в 02:10

    Ответить

    • Сегодня поеду, буду конечно пробовать.

      Александр

      2 Янв 19 в 09:53

      Ответить

  7. 17/12/2018-Купили кофемашину Melitta Barista Special,заявлена была как мощная итальнская машина(хотя ,как и многие ,мы на сайте оставляли заявку на Делонги).На самом деле в этой компании только 2 не существующих бренда-Melitta и bеrlοni.Кофемашина не взбивает молоко,датчик отработанного кофе после разового использования просит очистить контейнер,кофе льется мимо кружки(из-за бешенной вибрации).При попытке вернуть сотрудники rаdiο-kоfе не отвечают на звонки,не реагируют на электронные письма.Гарантийный талон ЛИПА!Фирма отправитель ЛИКВИДИРОВАНА!

    ОЛЬГА

    10 Янв 19 в 22:29

    Ответить

    • Я только уточню, вы купили, по всей видимости, milеttο, а Melitta — вполне нормальная немецкая фирма, под которую и косит эта самая милeттο.

      Артём

      10 Янв 19 в 22:34

      Ответить

      • Да вы правы Артём,так как вы сотрудник этой компании!И это вы Сергей Николаевич,и это вы сервис и старший менеджер в одном лице!Раз вы так осведомлены в названии ?!

        Ольга

        10 Янв 19 в 23:00

        Ответить

        • Ольга, я понимаю, что вы злитесь, что попались на удочку мошенников. Но не надо всех и вся обвинять не понять в чем.

          Естественно, я осведомлен о марках кофемашин, потому что помогаю Дмитрию вести этот сайт ПРО кофемашины, на котором в частности опубликована эта предупредительная статья, для того чтобы ВЫ были предупреждены и не путали китайскую milеttο с немецкой Melitta (это как абибас и адидас). Так что вы ошибочно написали, что «Купили кофемашину Melitta Barista» (это совершенно другая марка).

          Артём

          10 Янв 19 в 23:23

          Ответить

  8. Расскажу негативном опыте покупки на Беру.сделал заказ перед новым годом,т.к товар был со скидкой выяснил у менеджера подробно о товаре,на вопрос ,может это быть витринный образец,некомплект,возврат-отвечал отрицательно, при получении в пункте выдачи я хотел открыть коробку,но мне сказали,дословно-нам все равно,что там,хоть битое стекло,хоть дохлая кошка,просто дайте деньги,или не берите, при распаковке оказалось отсутствует бак для воды,магазин отказался прислать бак,отдать деньги за него,или поменять кофеварку,
    предложили выслать им за свои деньги кофеварку купленную за 5990р,и сделать новый заказ за 8990р!!!

    Выложу переписку о возврате: Для осуществления возврата, Вам, необходимо: распечатать заявление на возврат, внести данные от руки, банковские реквизиты (БИК, ФИО, корр. счет, лицевой счет, наименование банка, ИНН). Данное заявление нужно будет вложить в посылку вместе с товаром! Прежде чем его положить в коробку, сделайте его фотографию либо скан. Когда вы отправите, у вас на руках будет чек или накладная по обратной отправке, её так же нужно будет сфотографировать. Эти две фотографии, накладной (чека) и заявления, отправить ответом на данное письмо. Вы предоставляете данные фотографии (документы) в электронном виде, для ускорения возврата денежных средств. К сожалению дослать не хватающую деталь мы не сможем. Спасибо за понимание и сотрудничество. — С уважением, старший специалист по работе с клиентами Маркетплейса Беру.

    Прочитайте это внимательно!,и подумайте стоит ли связываться с таким магазином, Лучше назвать этот магазин БЕГИ!, Я все покупаю в интернете на разных площадках,и это худший опыт,какой только можно представить!!!
    P.S. хотел купить бак за свои деньги,но это оказалось предолата и ожидание два месяца!! вот такой подарок на новый год,попил кофейка!)))

    Konstantin Fics

    17 Янв 19 в 11:17

    Ответить

  9. кофеварка De’Longhi ECP 33.21 белый

    Konstantin Fics

    17 Янв 19 в 11:21

    Ответить

  10. Добрый вечер, хочу купить кофеварку Melitta® F 860-100, наткнулся на этот сайт sitimag.ru, она там за 90 тысяч, стоит брать, или развод или там подделка?

    Алексей

    17 Янв 19 в 19:56

    Ответить

    • Про магазин ничего не скажу, но цена обычная, в плеере TS хоть и не SMART вообще за 65 тыс можно взять.

      Дмитрий

      Дмитрий

      21 Янв 19 в 14:43

      Ответить

  11. «В этом случае, в сервис-центрах вам не откажут в бесплатном гарантийном ремонте. Они все равно проверяют «официальность» машины по серийному номеру (есть у всех), и им в принципе даже чек невсегда нужен.»
    С этим пунктом не соглашусь. Мне продали кофемашину с незаполненным гарантийным талоном, я не проверила да и не знала тогда на что смотреть, гарантийный талон есть и ладно. И официальный сервисный цент и горячая линия Philips мне сказали что без полностью заполненного гарантийного талона с печатью ничего чинить не будут. Правда дело протсходило в Украине.

    Мария

    24 Янв 19 в 17:33

    Ответить

    • Возможно, там как-то по другому, но вот как раз по филипсу и Tmall лично узнавал с год/полтора назад. Тут еще как, на горячих линиях часто сидят условные «Маринки», которые сами не але и не всегда говорят так, как есть на самом деле.

      Дмитрий

      Дмитрий

      26 Янв 19 в 14:27

      Ответить

  12. В ИМ Wildberries бывают хорошие скидки на технику, думаю взять там кофеварку Delonghi 33.21. Что скажете? Был у кого опыт покупок через этот магазин?

    Екатерина

    3 Фев 19 в 10:15

    Ответить

  13. Добрый день. Нашел сайт KAFE BON. Стоимость кофемашин достаточно не большая. Что можете сказать об этом сайте ? На маркете этого сайта нет. Возможно это один из клонов сайтов о которых уже писали ранее?

    Дмитрий

    13 Фев 19 в 10:22

    Ответить

  14. Здравствуйте! Позвольте выразить также Вам свою благодарность за информативность сайта, считаю его очень полезным начинающим и продвинутым кофеманам. Обязательно поддержу данное направление.
    Теперь к вопросу: есть ли какая-то информация по сайту kofebon.ru
    Предлагают цену на 20процентов ниже среднерыночной цены. Отдельные описанные признаки конечно присутствуют, но оплата вроде бы курьеру после доставки.

    Алексей

    13 Фев 19 в 22:30

    Ответить

    • п.2.2. из материала выше.
      в комментариях же вроде уже отписывали люди с реальными попытками что-то купить у них. по факту нет ничего, кроме пары определенных.

      Дмитрий

      Дмитрий

      14 Фев 19 в 09:18

      Ответить

  15. Не нашел ни одного отрицательного отзыва о сайте. Решил попробовать заказать, все равно, кроме времени, ничем не рискую. Выбрал DeLonghi ECAM 650.75.MS, говорят сборка — Румыния. Сертификат и гарантийные документы можно будет проверить при получении. Помогите, как правильно принять данный товар, на что обращать внимание и как не опростоволоситься. Это моя первая кофемашина. Заранее примного благодарен.

    Алексей

    14 Фев 19 в 10:21

    Ответить

    • Не волнуйтесь, вам ее все равно не привезут 😉 Но если вдруг такое чудо случится, то просто проверить на внешние дефекты и комплектность, большего курьер в 99% случаев не позволит, это бы дал сделать.

      Дмитрий

      Дмитрий

      15 Фев 19 в 09:00

      Ответить

  16. Дмитрий, соучастники, добрый вечер.
    Возникла задача купить кофемашину, выбор пал на Philips Saeco PicoBaristo Deluxe SM5570.
    Быстро нашёл магазин (kofebon), который предлагает приятную цену (буквально вчера), сделал заказ, сегодня позвонил «менеджер» и в ходе разговора и уточнения деталей стал уводить тему в сторону некой «итальянской» фирмы, у которой жернова «титановые», мол металл кислинку даёт, а керамику менять при ремонте дорого…
    Фирма, машину которой мне предложили, называется bеrlοni.
    Я полазал по сети, нашёл некий вроде как реальный bеrlοni (кухни), только все машины на том сайте Jura…
    Никаких кофемашин самого бренда bеrlοni найти в итальянском сегменте я не смог.
    В русском сегменте же есть сайт, на нём даже адрес сервисного центра (одного в Москве) есть, но у меня работа рядом с этим адресом, я в этом доме ничего такого не вижу, когда мимо хожу.
    И вот вопрос, bеrlοni — это какой-то закос под Италию с продажей Китая?
    И что вообще за магазин Kofebon — удачный опыт покупок имеется?
    Заранее спасибо.

    Василий

    15 Фев 19 в 21:31

    Ответить

    • В общем, похоже, вопрос про магазин Kofebon отпал сам собой…
      Вчера обещали перезвонить, так как я попросил время подумать над bеrlοni — посмотреть, что это. Не звонят. =)
      А вот что есть комемашины под «брендом» bеrlοni — очередное китайское чудо?

      Василий

      16 Фев 19 в 13:42

      Ответить

      • Это «китайские» OEM-машины. Очень компромиссные. Цены задраны.

        Дмитрий

        Дмитрий

        18 Фев 19 в 09:27

        Ответить

    • Тоже сегодня имел удовольствие пообщаться с менеджером компании kofebon. Хотел узнать цену в время доставки Delonghi. Уж больно цена у них была привлекательная. Менеджер все выслушал и стал отговаривать меня от этой машины, говоря, что попма у нее не 19 бар и вообще качество очень плохое. Он может предложить нечно лучшее и стал втюхивать бeрлοни и milеttο. Я в ответ сказал, что хочу именно Delonghi по цене с их сайта и больше ничего рассматривать не желаю. Менеджер, поняв, что переубедить меня не удастся, сообщил, что, они могут поставить мне Delonghi. Доставка 1-3 дня, оплата после получения. Даже записали данные заказа. Не успел я повесить трубку, как пришло сообщение, что «в связи с отсутствием товара на складе мой заказ отменен.» Так что, kofebon.ru — это полный развод и ничего, кроме китайского хлама типа milеttο и bеrlοni вам там не продадут. Через знакомых, работающих с Китаем, узнал, что в закупке в Китае этот хлам стоит несколько тыс. рублей. Kofebon.ru, обманывая людей, продает его в России с накруткой 1500-2000%. Всем удачи и не попадаться на уловки мошенников.

      Alex

      21 Фев 19 в 22:32

      Ответить

  17. Поддтверждаю историю с маркетплейсом «Беру»
    — привозят курьеры транспортной компании (к Беру она не имеет никакого отношения).
    — серая картонная коробка.
    — открывать для проверки комплектности/работоспособности не хотят, что там внутри им все равно.
    — когда спрашиваешь техподдержку Беру — они говорят что ничего открыть нельзя, проверять нельзя. На вопрос о гарантийнике прямо сказали — мы ничего не заполняем.
    Так что лучше не рисковать.

    Илья

    18 Фев 19 в 19:34

    Ответить

  18. 1 2

    Оставить комментарий:

    Если вы хотите что-то спросить, то убедительно прошу, поищите сначала ответ в разделе "Частые вопросы".

    Если вы выбираете себе кофемашину или кофеварку, то этот "online-помощник" поможет вам лучше, чем я.