101Кофемашина.Ру

Ремонт и обслуживание кофемашины – как сэкономить на запчастях?

Советы продавца-эксперта с 9-летним стажем. Комментариев: 754

В данном материале я расскажу вам о том, как уменьшить вероятность дорогостоящего ремонта кофемашины и что делать, если проблемы таки появились.

Прежде всего, нужно понимать, кофемашина – сложное устройство с обилием механических частей, гидросистем, электроники. Комплектующие, которые представляют собой цельные модули, блоки, как правило, не ремонтируют, а меняют целиком. Запчасти для кофемашин по определению недешевы, это можно понять хотя бы по цене самих устройств. Плюс их еще и сложно найти, особенно, если вам нужны только запчасти, без услуг ремонта.

Основные рекомендации, чтобы не «попасть» на дорогостоящий ремонт кофемашины

Одни бренды более надежны, другие менее, но чтобы снизить вероятность ремонта есть несколько ключевых рекомендаций, которые едины для любой кофемашины, независимо от производителя:

    1. Не пренебрегать чисткой кофемашины. Это относится ко всем типам чисток, которых несколько: декальцинация (об этом подробно – в отдельной статье), промывка заварочного блока под проточной водой, если он съемный (раз в 1-2 недели в зависимости от частоты потребления), чистка заварочного блока специальными таблетками (строго обязательно для несъемных ЗУ, крайне желательно для съемных), чистка автоматического капучинатора. Инструкция часто предписывает ежедневную очистки молочного кувшина. Это на самом деле перестраховка. С разборкой можно смело чистить раз в 3-4 дня. Главное тут – наличие быстрой промывки паром молочного тракта после приготовления капучино у конкретной модели кофемашины. Если оно есть, то можно и до 5 дней потянуть.
    2. Для съемных ЗУ проводить смазывание движущихся частей. У всех кофемашин любого бренда. Если Saeco в инструкциях к кофемашинам прямо требует выполнение этой процедуры (в среднем раз на 500 чашек) и подробно описывает, какие места необходимо смазывать, плюс прикладывает тюбик со смазкой, то, например, Delonghi про это молчит.
      Ремонт кофемашины Delonghi

      У Delonghi тоже необходимо смазывать ЗУ. Вот этот вот пистон с уплотнителями + направляющие, по которым весь блок ездит внутри кофемашины (на фото направляющих нет).

      Но поверьте мне и статистике сервис-центров. Заварочное устройство Delonghi, особенно серии ECAM, необходимо смазывать не реже, чем Саеко. После полугода-года интенсивного использования заварник нередко клинит и даже ломаются направляющие. Гарантийный отдел будет всячески избегать замены ЗУ по этой причине, пытаясь сослаться, что вы не ухаживали за машиной.

      На видео ниже показано, как разобрать и смазать заварочный узел любой кофемашины Delonghi серии ESAM (он у них всех один и тот же), чтобы добраться до уплотнителей и поршня. Говорят на английском, но слова там вообще неважны, все ясно из видеоряда:

      А вот видео смазки и за одно замены уплотнительных резинок на заварочном блоке всех кофемашин Делонги серии ECAM:

      Смазка для кофемашины OKS 1110

      Купить «золотой стандарт» среди смазок для кофемашин можно лично у меня. Доставка по всей РФ

      При этом Delonghi не вкладывает в комплект поставки смазку. Да и у Philips Saeco тот небольшой тюбик не вечен. Для смазки кофемашины нужно использовать пищевую силиконовую смазку высокой вязкости с допуском NSF H1 (это первый пищевой допуск). Пойдет любая силиконовая смазка с любым пищевым допуском NSF, но самая распространенная именно в сервисах – OKS 1110. Она же, по факту, и в фирменных тюбиках Saeco, Bosch, Melitta, Nivona и т.д. Проверенный запасной вариант – EFELE SG-393.

    3. Стараться не использовать минимальную настройку помола для старых зерен темной обжарки.
    4. Стараться не использовать старые зерна темной обжарки, которые больше напоминают сухари. Стараться не использовать сильно маслянистые зерна. Категорически не советую использовать ароматизированные и карамелизированные зерна — добавки из них налипают/забивают кофемолку, ЗУ, гидротракт, их потом хрен отмоешь.
    5. Стараться использовать фильтрованную или бутилированную воду с минимальной минерализацией. Идеал – вода из-под фильтра с обратным осмосом. Не оставлять воду в баке кофемашины более чем на 2-3 дня. При отъездах – выливать её. При длительных отъездах, если это возможно, производить «выпуск пара» — такой пункт часто бывает в меню обслуживания кофемашины.
    6. Очищать контейнер для отходов (кофейного жмыха) всегда, когда вы достаете его из машины, и строго на включенном аппарате. Все модели кофемашин считают, что после доставания контейнера, вы его опустошили. Так как они просто считают количество приготовленных порций до запроса на его очистку, счетчик будет сброшен и машина снова запросит выбросить жмых, когда по факту отработанный кофе уже не будет помещаться в контейнер – он будет загрязнять внутренности и заварочное устройство, и даже может его застопорить.
    7. Менять уплотнительные кольца-резинки через пару лет активного использования. Можно отдать на эту процедуру кофемашину в сервис. Можно поменять кое-что и самому, если заварочное устройство съемное. Вот, например, здесь можно купить различные комплекты уплотнительные резинок Philips Saeco. А вот уплотнители для кофемашин Delonghi, Bosch.

Что делать, если машина стала скрипеть, вибрировать, корпус сильно нагреваться?

С вероятностью 95%, все эти проявления являются намеками на то, что вы затянули либо с чисткой заварочного устройства, либо декальцинацией, либо смазкой. Я рекомендую сразу сделать это все в комплексе. Сначала провести декальцинацию.

Потом достать и помыть заварник, а также почистить внутренности отсека, где он размещается. В этом может помочь пылесос на минимальной мощности с надетой щелевой насадкой. Бонусом почистите бак для воды, лоток для капель (их можно мыть в посудомойке), протрите корпус. После этого дать ЗУ высохнуть и смазать его.

Что смазывать в ЗУ у Делонги можно посмотреть на ролике выше, а вот ролик от Филипса касательно смазки заварочного устройства кофемашин Саеко, Филипс и Гаджиа (такой заварочный блок применяется в 95% моделей этих брендов):

Правда, там забыли еще про красные уплотнительные кольца. Одно — в верхней части ЗУ, рядом с металлической сеткой, второе — внутри отсека, куда устанавливается заварник, там на стенке есть штуцер-выход горячей воды, на нем два маленьких красных резиновых колечка. Плюс есть пластиковые направляющие, по которым корзина с кофе встает (и выдвигается) под отверстие для засыпания намолотого кофе. Это все тоже нужно смазывать.

Ну и за одно аналогичное видео по смазке заварочного устройства кофемашин Bosch, Siemens, Melitta, Nivona — у них почти у всех схожие ЗУ. Вначале временной отметки можно видеть, что поршень немного разобран для профилактики и смазка красного уплотнительного кольца идет в снятом состоянии, но вы можете смазывать его не снимая с заварочного блока и, конечно, не разбирая поршень, далее по видео все точки смазываются на собранном ЗУ:

Вот видео показывающее смазку заварочных устройств кофемашин Siemens EQ.3 и EQ.9. Такое же ЗУ стоит у Bosch TIS 30129 RW VeroCup 100:

 

 

Если заварник несъемный, то надо после декальцинации провести очистку ЗУ специальными таблетками. Если вы не помните, когда делали это последний раз, проведите два цикла подряд.

В 95% случаях этот комплекс мер позволяет избежать дорогостоящий ремонт кофемашины.

Ремонт кофемашины Philips Saeco

Частая проблема, с которой обращаются не только в ремонт Саеко (на фото — Saeco Royal), просыпание намолотого кофе мимо ЗУ. В 90% случаях помогает чистка и смазка ЗУ, особое внимание направляющим, в том числе, которые отвечают за «парковку» корзины для кофе под шахту молотого кофе.

А что если машина не варит кофе, проливает воду под себя, скидывает намолотое зерно сразу в отходы?

На самом деле, все, что вы можете сделать в домашних условиях, описано в главе выше. При этом вам может помочь чистка и в таких, казалось бы хитрых поломках. Но если вышеописанные мероприятия не помогли, то надо обращаться в сервис. Не рекомендую самостоятельно разбирать кофемашину.

Заварочное устройство заклинило, не могу его достать. Машина не реагирует на нажатие клавиш!

Также стоит обращаться в сервис, если заварочное устройство не получается достать. Оно может по разным причинам застрять в промежуточном положении, но вообще такое бывает редко. В этом случае обычно кофемашина не реагирует ни на какие кнопки, и никаких шевелений внутри ней не происходит, она «зависает». Можно, конечно, для очистки совести включить и выключить её пару раз главным выключателем (обычно сзади или сбоку), но это помогает почти никогда.

Тем не менее, я могу подсказать, как для Philips Saeco и Gaggia с экранами попробовать разблокировать заварник самому, это не так сложно. Нужно зайти в сервисное меню кофемашины, его еще называют тестовым меню: зажать две клавиши «приготовление эспрессо» и «меню», и не отжимая их нажать однократно клавишу включения на передней панели. Далее как на видео ниже:

Ниже видео, которое показывает процесс по шагам для машин без экрана. Тут понадобится соответствующая отвертка, но в большинстве случаев это может выполнить любой мужчина, а иногда и некоторые женщины 😉

 

Чем отличаются в ремонте Philips Saeco, Delonghi, Jura, Bosch?

Почти ничем. Комплекс проблем примерно одинаковый, пляшет в основном не в пределах марки, а скорее от модели к модели. Если все сильно усреднить, то по статистике ремонт кофемашины Saeco требуется реже, чем Delonghi. Jura считается самой надежной, кроме одного нюанса, о чем ниже.

Возьмем, например, самое главное – сердце кофемашины, заварочное устройство. Самое надежное и по совместительству самое дорогое – Jura. Стоит в районе 8000 рублей. Saeco чуть менее надежно, но тоже в фаворитах, к тому же стоит в два раза дешевле, около 4000 рублей на момент написания материала. Далее Bosch за 7000, замыкает список из популярных брендов Delonghi. Зато оно дешевле всего – можно найти за 2000 руб.

В принципе, тоже самое относится к кофемолкам, помпам, бойлерам. Самые надежные и дорогие Jura/Bosch (часто они просто аналогичные на 100%), далее Saeco, потом Delonghi. Кстати ремонт кофемашин Delonghi часто сопряжен именно с заменой так называемого двойного «плоского» термоблока, который применяется на всех зерновых аппаратах бренда с автоматическим капучинатором.

Ремонт кофемашин Saeco выделяется частотой замен кофемолки, так как бренд использует керамические жернова почти во всех моделях. Это плюс в тишине и отсутствии подгорелого привкуса даже после долгой потоковой работы. Но минус – в повышенной хрупкости запчасти. Керамика не гнется и не тупится, она просто крошится. Если вдруг в пачке не очень качественного кофе попадется камушек, то жернов гораздо вероятнее, чем в случае стальных ножей, треснет и модуль полностью выйдет из строя.

Ремонт кофемашин Jura, как правило, заключается в чистке заварочного блока и остальных внутренностей от кофейных отложений (это как раз тот нюанс, про который я упоминал выше). Заварочное устройство у кофемашин Jura несъемное, что производитель ставит в плюс своей продукции. Я же считаю это минусом. Да, пока все работает как надо, для вас минимум обслуживания, не надо мыть ЗУ, смазывать и вообще доставать его из корпуса. Но все Jura через несколько лет требуют чистки в сервис-центре с почти полной разборкой. Цена сей процедуры легко может переваливать за 10 тысяч рублей.

Ремонт кофемашины Jura

Чтобы добраться до заварочного блока Jura и капитально почистить его, необходимо почти полностью разобрать кофемашину.

Я во многих обзорах упоминал, что в соответствии с частотой потребления, кофемашины Jura стоит отправлять на техобслуживание (ТО) для чистки заварника с разбором раз в 1-3 года. При этом многие пользователи парируют, что у них Jura работает по 5 и более лет и все отлично. Собственно, если использовать аппарат по разу в день, то накапливание просыпаний кофе, его отложениие на частях ЗУ и деградация смазки движущихся элементов будет проходить медленнее. А во-вторых, вы можете просто не замечать ухудшение вкуса, мол, привыкли, или зерно такое. Ниже видео того обслуживания и чистки заварочного блока, которое выполняется в сервисе после его снятия с кофемашины.

В остальных случаях ремонт Юра не отличается от других брендов, обычно, это замена вышедших из строя комплектующих, которые, кстати, в среднем надежнее, чем у конкурентов. Есть хитрый нюанс, множество запчастей подходят от Бош, так как применяются и там, и там. И их выгоднее покупать именно под этикеткой Бош. Та же кофемолка (во многих моделях 100% аналогичная) с шильдиком Бош будет стоить на 1500-2000 рублей дешевле.

Плавно переходим к ремонту кофемашин Bosch. С одной стороны в Бош используются зачастую те же комплектующие и запчасти, что у Юра. Кроме упомянутой выше кофемолки, почти всегда применяется аналогичная помпа Invensys и проточные термоблоки. Соответственно, они надежны, а при покупке под брендом Бош еще и дешевле. Но запчасти все равно дороже, чем для Saeco или Delonghi. За счет съемного заварника, Бош не надо в обязательном порядке отправлять на чистку в сервис с разборкой корпуса.

Ремонт кофемашины Bosch

Кофемолка в сборе Bosch, которая также подходит для многих Jura

Резюмирую

Если следовать рекомендациям по обслуживанию, то ремонт кофемашины вам светит едва ли. Тем не менее, 100% защиты никто не даст. Существует и обычный брак с завода, но это должно покрываться стандартной гарантией, которая, кстати, самая длинная у Делонги – 5 лет. У Саеко это два года (с середины 2018 года 5 лет при регистрации на сайте), а вот у «самой надежной» Юры всего один год.

Если же пренебрегать обслуживанием, то потом починить самостоятельно будет крайне проблематично, хотя бы потому, что запчасти для кофемашин в свободном доступе купить крайне тяжело, как правило, только в сервисе вместе с услугами ремонта.

Автор: Дмитрий Юрченко

10/07/2016

Есть вопросы или отзывы? Спрашивайте в комментариях

Но сначала, пожалуйста, изучите раздел "Частые вопросы"

754 комментария

1 5 6 7
  1. Добрый день. Кофемашина Philips ep3559/00, пользуемся уже год. С недавнего времени появилась проблема, что при автоматической промывке после использования капучинатора не всегда шла вода из носика. Или капучинатор не сразу лил взбитое молоко после начала программы. Вчера во время промывки капучинатора со спец. средством произошло следующее: первый этап прогона воды со средством прошёл без проблем, а во время второго этапа с промывкой простой водой капучинатор перестал подсасывать воду из кувшина, а пар выходил из машины со стороны отсека для молотого кофе. Я вынула капучинатор и вставила насадку для воды. Из неё вода тоже не лилась, она уходила из ёмкости для воды и, судя по всему, выливалась в отсек для капель. Сегодня утром попробовала ещё раз пролить воду через капучинатор и через носик, опять же сначала все идёт хорошо, через пару циклов опять вода не льётся. Заранее спасибо.

    Екатерина

    20 Янв 21 в 12:21

    Ответить

      • Понятно, спасибо! Честно, всё читала, перед тем как написать вопрос, но этот пункт не приняла во внимание. В итоге мы ее отвезли в сервис по гарантии, даже отправили мастеру несколько видео на которых машинка не работает. Но он ее очень быстро вернул со словами что у него во время проверки все было хорошо, значит неисправности нет. Вот теперь опять записываю на видео приготовление кофе в ожидании нового сбоя, чтобы было подтверждение что он ошибается.

        Екатерина

        26 Янв 21 в 11:35

        Ответить

  2. Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, где можно купить уплотнительную прокладку (кольцо, резинка) для кофемашины Philips HD-8828.

    Анжелика

    31 Янв 21 в 18:45

    Ответить

  3. Здравствуйте. Кофемашина Delonghi 350.55. Пена в молочных напитках пропадает практически сразу после приготовления. Из узла подачи вода идёт хорошо, не плюется. Капучинатор полностью разбирал, чистил. Само молоко из капучинатора идёт хорошо, не плюется, да и по высоте пенка вроде нормальная, только сразу падает. Декальцинацию делал. По ощущениям, если готовить несколько чашек подряд, с каждой последующей, пена держится лучше. Молоко всегда Valio 0% раньше с ним все было идеально.

    Алексей

    16 Фев 21 в 09:57

    Ответить

    • Скорее всего эта партия молока не подходит. Молоко все время меняется в зависимости даже от диеты коров. Это, кстати, не шутка.

      Дмитрий

      Дмитрий

      19 Фев 21 в 08:26

      Ответить

  4. Добрый день, Дмитрий! Кофемашина Delonghi ESAM 4200 верой и правдой прослужила 9 лет. Сегодня после включения она заскрипела и заглохла. ЗУ застрял в верхнем положении и больше не двигается, достать его и почистить невозможно. Вопрос, есть ли смысл везти кофемашину в сервисный центр? Возможно такая поломка будет слишком дорога в ремонте? Может лучше новую купить? Если новую, то на какие модели посоветуете обратить внимание, цена/качество очень интересуют, т.к. на пенсии слишком дорогую не могу позволить, а без кофе никак, всю жизнь пью по 2 чашки. Спасибо Вам за Ваш блог, многое из него узнала нового, жаль поздновато наткнулась.

    Наталья

    19 Фев 21 в 15:28

    Ответить

    • Я считаю смысл есть. Поломка там может быть пустяковая, поменять уплотнительные колечки, почистить, смазать — ничего критичного, скорее всего, не произошло.
      По цене/качеству все доступные здесь. Если Делонги по вкусу нравилась, то пожалуй не стоит менять бренд. А вот если казалось, что любой кофе для вас излишне в горчинку уходил, то можно попробовать Philips EP12xx.
      Но я бы сначала на диагностику сносил вашу.

      Дмитрий

      Дмитрий

      23 Фев 21 в 11:25

      Ответить

      • Спасибо за рекомендации и советы! Обязательно ими воспользуюсь. Здоровья Вам и процветания Вашему сайту!

        Наталья

        26 Фев 21 в 11:10

        Ответить

  5. Здравствуйте.
    Кофемашина Philips EP4010 (покупал новую в магазине) — вопрос такой, в ЗУ, в узле выдачи кофе отсутствует конусная пружина и шарик, это так и должно быть у данной модели или все же брак?

    Александр

    25 Фев 21 в 17:18

    Ответить

    • Вы как это поняли, разобрали?
      Но вообще да, у 4010 и 4050 система чуть отличается за счет переключателя на американо в морде, там улучшайзер тоже в морде.

      Дмитрий

      Дмитрий

      26 Фев 21 в 12:32

      Ответить

  6. Да, разобрал. Я сразу после покупки обратил внимание на жидкую тонкую crema. Терпел, терпел и в конце концов снял узел выдачи кофе. Там есть место под пружину и шарик. Во всех роликах на ютубе говорят про них, когда разбирают для чистки.

    Александр

    26 Фев 21 в 12:37

    Ответить

    • говорят про них, когда разбирают для чистки именно 4010 и 4050 или все же 8828, 3519, 5034 и еще миллион других моделей? отсутствие с завода в случае, когда они там должны быть, я исключаю.

      Дмитрий

      Дмитрий

      26 Фев 21 в 12:45

      Ответить

  7. Роликов именно про 4010 (4050) я не видел. Так что про все остальные. Значит я поторопился, заказав пружину и шарик.

    Александр

    26 Фев 21 в 15:11

    Ответить

    • с одной стороны да, с другой, если их туда внедрить, то пенка будет больше. правда, перестанет работать функция американо на машине. Причем рычаг придется ставить именно в американо (но на выходе будет эспрессо все равно), потому что второй улучшайзер в морде диспенсера в паре с пружинкой уже может просто не продавиться кофем (помпой) вообще.

      но если цена вопроса небольшая, то попытка не пытка, кстати.

      Дмитрий

      Дмитрий

      26 Фев 21 в 15:57

      Ответить

      • А есть такой вариант, что продавится? Тогда, интересно будет какой результат?

        Виталий

        23 Июл 21 в 14:07

        Ответить

        • Вариант есть всегда, если помол поставить на макс. Какой результат? Ну это же все теория. Но по физическим вводным должна быть переэктрагированная неприятная горечь.

          Дмитрий

          Дмитрий

          26 Июл 21 в 09:52

          Ответить

    • У Вас получилось внедрить пружинку с шариком? Какой результат?

      Виталий

      23 Июл 21 в 13:55

      Ответить

      • Да, пружину с шариком установил, но результат не очень, т.к. еле продавливает. Пришлось убрать.

        Александр

        29 Июл 21 в 05:05

        Ответить

  8. Добрый день, Делонги с начала 2020 тоже больше не дают гарантию 5 лет, теперь только на 3 года.

    Евгений

    5 Мар 21 в 15:47

    Ответить

  9. Добрый день. Машинка Инканто Сириус Saeco.
    Ситуация аналогичная описанной выше в материале:
    Заварочное устройство заклинило, не могу его достать. Машина не реагирует на нажатие клавиш!
    Дефект «плавающий», иногда устраняется при выключении-включении. Каковы варианты развития ситуации? Ремонтники предложили менять термоблок с перепрошивкой и замена расходников на 15000 всего.
    Сумма немалая, не объяснили причину замены, вернее, объяснили возрастом машины. В ремонт ранее отдавали ( в гарантийный центр) , работала норм( кофе, взбивание пенки)

    Наталья

    16 Мар 21 в 21:10

    Ответить

  10. Добрый день. В продолжении написанного. В сервисе объяснили, что при тестировании указывается ошибка в термоблоке.
    Очевидно, после 15 лет эксплуатации, пришло время задуматься о приобретении нового аппарата. Хочу спросить совета, так как не следила за новинками рынка.
    1.Учитывая проблемы ухода, можно ли отказаться от взбивание молока вручную и перейти на машину с автокапучинатором? Какие могут возникнуть дополнительные сложности( или преимущества) в уходе?
    2. Кофе предпочитаю нейтрального вкуса, преимущественно капучино. Нынешняя машинка с этим справлялась неплохо, но стала часто капризничать и требовать вложений.
    Заранее благодарю за внимание.

    Наталья

    17 Мар 21 в 11:50

    Ответить

  11. Купил по акции делонги динамика ecam350.15 (16100р) и не нашел ни одного серьезного её обзора или отзывов — пжл ссылку если есть обзор. Или несколько слов о этом самом дешёвом представителе данной линейки. Вроде есть предварительное замачивание (наверное сек), жалуются на проблему с молотым кофе — предполагаю, что в нарушение инструкции засыпают в выкл КМ, но склоняюсь что не стоит его использовать совсем, чтобы не навредить. КМ — первая, нет даже опыта и «культуры пития» кофе из кофе а не из растворимого. Поэтому пжл поделитесь ссылкой и личным советом марки кофе для этой делонги. Надеюсь что написал не совсем глупости и заранее СПАСИБО!

    Александр

    25 Мар 21 в 01:59

    Ответить

  12. Дмитрий, здравствуйте.
    Прежде всего хочу поблагодарить Вас за чрезвычайно информативный сайт. Не первый год пользуюсь Вашими советами и рекомендациями. Первую кофемашину купила благодаря Вашей подсказке. Сейчас их уже несколько и у меня, и у моих близких. Эксплуатация и обслуживание, с Вашей помощью, проходят без сучка, без задоринки. К сожалению, машины не вечны, первая уже устала. Нужен ремонт. Возможно Вы сможете порекомендовать достойную мастерскую по ремонту в Москве (Philips 8828/09)& Заранее прошу прощения, если такая информация на сайте есть. Я, к сожалению, не нашла.
    С уважением и благодарностью, Лариса.

    Лариса

    27 Мар 21 в 15:40

    Ответить

    • Такой информации действительно нет на сайте. И скажу больше, порекомендовать не могу. Лично проверенных вариантов нет, а тыкать наугад смысла не вижу.
      Могу разве что посоветовать написать на форуме expert-cm — это форум ремонтников кофемашин. Там адекватные ребята и можно лично договориться с мастером с минимальным риском, что начнут разводить на доп. деньги, чего в сервисах сплошь и рядом.

      Дмитрий

      Дмитрий

      28 Мар 21 в 10:08

      Ответить

      • Спасибо за подсказку.
        Всех благ.

        Лариса

        28 Мар 21 в 20:19

        Ответить

  13. Здравствуйте. Машина Philips Saeco XSmall HD8743. При включении не сливается вода. Соотвественно, если дальше нажать на подачу кофе, помол есть, а кофе нет. В инструкции написано: «Устройство подачи загрязнено. Способ устранения: промыть устройство подачи». А как это сделать?

    Дмитрий

    1 Апр 21 в 16:21

    Ответить

    • Если вода совсем не идет, то причин может быть много, и скорее всего дело даже не в чистоте, такое надо смотреть в сервисе.

      Дмитрий

      Дмитрий

      2 Апр 21 в 09:10

      Ответить

  14. Здравствуйте, Дмитрий. По вашей рекомендации в 2019 году купил машину Philips 3519/00. Благодарю Вас за наводку, до сих пор не нарадуюсь. При должном уходе — прекрасная машина.
    Недавно появился фонтан из мелких брызг из кувшина для молока.Сопло капучинатора Р0049(CP0329/01 Saeco),как оказалось, вверху имеет отверстие. На сайте https://ziperone.ru/p/00000017515#analogs на фото это отверстие тоже есть(на оф.сайте не видно). Пробовал его заклеить изолентой — фонтан прекращается. Может поможете определить что заказывать — резиновый держатель(хотя визуально он в порядке) или всё таки в сопле не должно быть отверстия и заказывать его?

    Михаил

    10 Апр 21 в 11:31

    Ответить

    • отверстие как раз должно быть, причем оно должно быть чистое, оно нужно для подсасывания воздуха, чтобы молоко не просто нагревалось, а пенилось.

      Дмитрий

      Дмитрий

      12 Апр 21 в 08:39

      Ответить

  15. Добрый день! У нас кофемашина Nivona 626. После чистки варочного блока заклинило поворотную ручку. Ручка переведена вверх для открытия, там и застряла, как ни пытались ничего не получается. Можно исправить самим или надо вести в сервисный центр. Спасибо.

    Ира

    14 Апр 21 в 08:44

    Ответить

    • Можно исправить самому. Так-то можно весь заварник самому разобрать. Но как это объяснить словами — я не знаю. Плюс, если гарантия есть, то лучше воспользоваться ей, а то если вдруг что сломаете, потом завернут.

      Дмитрий

      Дмитрий

      15 Апр 21 в 14:58

      Ответить

  16. Добрый день
    На кофемашине Филипс 8827/09 снаружи становится рыжей трубка капучинатора(которая выходит из кофемашины и не снимается). За кофемашиной регулярно ухаживал , снимал и мыл съёмную трубку и протирал эту несъемную всегда после использования. Как можно убрать этот налет не повредив кофемашину?

    Эдуард

    6 мая 21 в 16:50

    Ответить

    • Хороший вопрос, я не знаю. Зависит от чего пошла ржа. Может это ржавчина, хотя трубка должна быть из нержавейки…

      Дмитрий

      Дмитрий

      8 мая 21 в 14:36

      Ответить

  17. Дмитрий, здравствуйте! Прежде всего выражаю благодарность за столь полезнейший сайт, где сконцентрирована вся актуальная информация! Требуется Ваша помощь! Модель Делонги Еsam 3000 B Magnifica, стала замечать, что подкапывает капучинатор при промывке носиков подачи кофе и пар из капучинатора идет не сухой, а чуть влажный, как бы распыляет немного воду, это допустимо, или пар должен быть идеально сухой при подачи? Бывает капучинатор издаёт сильный звук при работе, но не всегда. И под заварным устройством стала скапливаться капли, являются ли эти явления признаком износа уплотнительных прокладок в кране пара и ЗУ? Что посоветуете предпринять в данной ситуации? Заранее благодарю за внимание

    Ирина

    16 мая 21 в 07:09

    Ответить

    • Пар у них идеально сухим и с новья не бывает, это не проф рожок с теплообменником, к сожалению. Но и воду лить не должен при промывке, клапан на капучинатор сифонит, нужна его ревизия или замена. Скорее всего.
      Под ЗУ вода — да, вполне могут быть прокладки. Можно смазать на первое время. Запасной вариант — дренажный клапан.
      Посоветую поменять прокладки и проверить клапан в кране пара самостоятельно или в сервисе.

      Дмитрий

      Дмитрий

      17 мая 21 в 07:20

      Ответить

      • Благодарю, Дмитрий! Встречный вопрос на Вашу рекомендацию: какие нужно выполнить действия для проверки клапана в кране пара самостоятельно? И какие признаки укажут, что в нём присутствуют повреждения? Прошу прощения, если задаю нелепые вопросы, я в этой теме пока дилетант)

        Ирина

        17 мая 21 в 11:58

        Ответить

        • Вот если «подкапывает капучинатор при промывке носиков подачи кофе» значит надо делать его ревизию. НО без разборки корпуса это не сделать, инструкций для самостоятельного ремонта не дам, у меня их нет, извините.

          Дмитрий

          Дмитрий

          21 мая 21 в 12:16

          Ответить

  18. Добрый день. У меня машина модели ECAM 25.462 появились проблема с капучинатором.
    Пар подаёт нормально, но что-то не срабатывает и весь пар идет не в носик капучинатора, а сбрасывается в низ, в поддон, и внутрь корпуса. Срабатывает только после двух «пустых» циклов на подаче молока, что то щелкает и начинает нормально подавать молоко в капучинатор.
    Если поставить насадку для подачи горячей воды — горячая вода подходит к носику и сливается в поддон. Через носик тоже начинает подавать только после 1-2 циклов подачи воды: сливает, сливает, потом щелчёк и подаётся через носик.
    После включения машины, в следующий раз каппучинатор опять сразу не срабатывает.

    Подскажите в чем проблема, как отремонтировать. Уже декальцинацию крепким раствором делала, и «Фери» промывала капучинатор в режиме подачи молока. Уплотнители на носике на новые поменяла

    Наталия

    25 мая 21 в 13:32

    Ответить

    • скорее всего сдох клапан на капучинатор. он внутри, в сервис.

      Дмитрий

      Дмитрий

      28 мая 21 в 11:23

      Ответить

  19. А у вас схемы нет в каком месте этот клапан? Я собрать и разобрать машину смогу, помогите починить :). С меня благодарность не заржавеет 😉

    Наталия

    29 мая 21 в 22:42

    Ответить

    • У меня нет, но спросите на форуме expert-cm — это форум мастером по кофемашинам, там может даже просто на сайте выложено, поищите.

      Дмитрий

      Дмитрий

      31 мая 21 в 08:44

      Ответить

  20. Здравствуйте! Есть у нас такая долго тянущаяся проблема с кофемашиной Phillips ep3559- не подает пар в капучинатор (пар выходит сверху, через отсек для молотого кофе) и там же не льет горячую воду (в режиме hot water вода не льется из носика, а просто сливается в поддон). Но это непостоянный эффект, бывает что все исправно работает, а бывает что не работает в глухую. Мы уже второй раз свозили ее в авторизованный сервисный центр (за последние четыре месяца, месяц машинка провела в сервисе) и второй раз мастер не видит проблемы, несмотря на то, что мы записали на видео как проявляется дефект. От Phillips помощи нет. Они уже месяц кормят нас завтраками по поводу индивидуального решения заявки. По присланному видео они признают, что есть дефект, но при этом предлагают просто забрать машинку из сервиса, пока дефект не проявится снова (в 3й раз отвезти ее в сервис). Ситуация несколько тупиковая, возможно Вы могли бы что-то посоветовать?

    Екатерина

    31 мая 21 в 12:13

    Ответить

    • Скорее всего это какая-то проблема в кране пар-вода
      https://101kofemashina.ru/faq/#faq44
      Ну можете сами за свой счет починить в стороннем сервисе, вопрос не должен стоить более 3-4 тыс примерно.

      Дмитрий

      Дмитрий

      3 Июн 21 в 10:33

      Ответить

      • В итоге, после всех заверений филипс «Однозначно брак, берем под свой контроль, заявка передана начальству», они заявили что никакого дефекта нет. А то что из сервиса вернули машинку с плесенью в капучинаторе, и мы им приложили все фотографии — они просто отмахнулись. Им это не важно.
        Вот чего стоит репутация Phillips и как они выполняют свои обязательства.

        Екатерина

        8 Июн 21 в 12:15

        Ответить

        • Странно, филипс по сервису всегда был в порядке…

          Дмитрий

          Дмитрий

          9 Июн 21 в 09:57

          Ответить

  21. Добрый день, хотим приобрести кофемашину Magnifica S
    De’Longhi кофемашина ECAM 22.110.B,
    по видеосвязи с сервисом, сказали, что смазывать заварочный блок запрещено, только промывать раз в 2 — 3 недели.
    Машинку покупаем новую с оф сайта, https://delonghi.ru, но при доставке они не показывают как работает, как обслуживать. Всё по видеосвязи с их специалистами ) Это нормальная практика в 2021 году ?)

    Алексей

    4 Июн 21 в 17:42

    Ответить

    • В каком смысле нормальная практика? Ни один магазин не будет вам при доставке показывать как работает, как обслуживать. Если вопрос про это, то так всегда было, не только в 2021.
      Если вопрос про смазку, то они так говорят, потому что смазывать его нужно с небольшой разборкой (см. видео), и они боятся, что вы сломаете.

      Дмитрий

      Дмитрий

      5 Июн 21 в 10:12

      Ответить

  22. Добрый день, Дмитрий.

    Машина нивона nicr 520.

    После почти двухмесячного перерыва что-то сломалось.
    Когда делает кофе, наливает около 30 мл. После звук похожий на открытие аварийного клапана или слетевший шланг, кофе более не льётся, из ЗУ идёт пар, помпа работает, индикация как будто кофе продолжает наливаться. Ошибок не выдаёт.

    Чистка от кофейных масел не помогает.

    Что это может быть и как чинить?

    Dmitry

    30 Июн 21 в 21:03

    Ответить

    • Возможно, это срабатывает дренажный клапан — попробуйте увеличить помол вплоть до макс и сменить зерно, если не помогает, то в сервис. Большим не помогу, я их не чиню, извините.

      Дмитрий

      Дмитрий

      1 Июл 21 в 12:20

      Ответить

  23. Здравствуйте! После прочтения форума выбрали для себя кофемашина Делонги Примадонна С Ево. Работает полгода, несколько чашек кофемолочных напитков в день. Чистим по инструкции. Сегодня обнаружила в контейнере для гущи много целых или чуть примятых кофейных зёрен. Можете подсказать, в чем может быть причина и стоит ли обращаться в сервис? Вроде как в контейнер для молотого кофе зерна не попадали…

    Екатерина

    4 Июл 21 в 14:06

    Ответить

    • Если зерна не «проскочили» через обводную шахту для молотого, то какая-то мистика. Кофемолка может в теории сломаться по разному, но чтобы целые зерна пролетали сквозь неё… Скорее всего кто-то засыпал зерна неаккуратно и таки несколько попало в шахту для молотого.

      Дмитрий

      Дмитрий

      6 Июл 21 в 09:15

      Ответить

  24. Здравствуйте! Подскажите, стоит ли проделывать вышеописанные процедуры по обслуживанию пока кофемашина (De’Longhi ECAM 22.110) находится на гарантии? По идее же где-то должны быть пломбы. Или во всяком случае будет видно что болты уже срывались. Минус гарантия сразу?

    Антон

    6 Июл 21 в 09:38

    Ответить

    • пломб нет, винты можно открутить аккуратно, но никто не гарантирует, что вы там что-нибудь не сломаете 😉

      Дмитрий

      Дмитрий

      6 Июл 21 в 10:53

      Ответить

  25. Добрый день, Дмитрий! Машина Nivona 520. Эксплуатирую очень ответственно, даже специально сам для себя считаю кол-во чашек кофе. И вот сейчас по моим подсчетам, зерна в кофемолке должны бы уже заканчиваться, а индикатор не мигает. Снял крышку, заглянул в кофемолку, а там зерен совсем мало, гораздо ниже оптических датчиков их отсутствия. Вот не знаю, есть ли эти оптические датчики на моей машине, или это для других моделей. И если нет, то как тогда раньше срабатывал индикатор отсутствия зерен, откуда брал информацию и почему перестал. Спасибо, буду ждать ответ.

    Борис

    19 Июл 21 в 18:59

    Ответить

    • На 520-ой есть только заглушки, самих датчиков нет.
      Раньше (и так обычно всегда у большинства) отсутствие показывается, когда зерен не стало совсем и в процессе последнего помола машина определила, что мелет уже воздух.

      Дмитрий

      Дмитрий

      26 Июл 21 в 07:53

      Ответить

  26. Saeco Lirika One Touch Cappuccino
    Экран светится, но не о отображает пиктограммы. Это замена экрана?

    Андрей

    28 Июл 21 в 13:41

    Ответить

    • Я их не чиню, 100% не скажу, но скорее всего, да. Подсветка работает, а сам экран — нет.

      Дмитрий

      Дмитрий

      30 Июл 21 в 07:58

      Ответить

  27. В кофемашине Delonghi ECAM 250.33 TB при включении и варки кофе появился звук,как свёрток,по ощущениям он есть когда происходит перемещение заверочного блока, т.е. при включении после прогревавнутри происходит движение и появляется этот свист по ощущениям с противоположной стороны от места где находится заваренный узел, так же при проливе звук работы помпы то глухой,то звонкий с дребезжанием.
    Подскажите пожалуйста в чем может быть проблема и модно ли её решить самим?
    Машинку использую 5 дней,куплена новой.
    Спасибо

    Алёна

    28 Июл 21 в 21:45

    Ответить

    • Помпа обычно не работает прямо равномерно, это нормально.
      Про «звук — сверток» не совсем понял, но в целом, разные поскрипывания тоже бывают, ничего критичного. С другой стороны всегда можно подмазать — https://101kofemashina.ru/repair/

      Дмитрий

      Дмитрий

      30 Июл 21 в 08:02

      Ответить

  28. 1 5 6 7

    Оставить комментарий:

    Если вы хотите что-то спросить, то убедительно прошу, поищите сначала ответ в разделе "Частые вопросы".

    Если вы выбираете себе кофемашину или кофеварку, то этот "online-помощник" поможет вам лучше, чем я.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: