Официальные сервисные центры по ремонту кофемашин в Москве, СПб и регионах
Советы продавца-эксперта с 9-летним стажем. Комментариев: 11
На этой странице я консолидировал информацию об официальных сервисах по ремонту кофемашин всех основных брендов, продающихся на территории Российской Федерации. Казалось бы, у всех производителей должны быть сайты? Но после 2022 года некоторые сайты просто перестали открываться, в виду того, что бренды «ушли», и информацию о сервисах банально сложно найти. Плюс информация о сроке гарантии и поиск сервиса зачастую разнесены в разные разделы официальных сайтов (которые сами-то по себе сделаны зачастую через задний проход), тут же у меня все в одном месте.
Отдельно обращу внимание, что здесь нет информации о китайской OEM-продукции, брендов которой в 2024 году стало настолько много, что это выходит за любые разумные рамки — натурально десятки. А с другой стороны, их продукция, давайте смотреть трезво, пользуется малой популярностью (по крайней мере пока), и слава Богу. И главное: информации по многим «брендам-однодневкам» я просто не нашел в интернете — ищите в инструкции к своим изделиям.
Касательно брендов, которые «ушли», стандартная ситуация на 2024 года следующая: их продукция завозится по параллельному, читай «серому», импорту и гарантийные обязательства в соответствии с законом РФ ложатся на конечного продавца — магазин, где вы покупаете технику. Он обязан обеспечивать гарантию своими силами в течении минимум 1 года (ни разу не встречал магазин, который бы по своему желанию продлил этот минимальный по закону срок). Но нужно понимать, что у очень малого числа магазинов есть собственный сервисный-центр по ремонту кофейной техники, особенно, если речь идет про покупки на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, Мегамаркет) у каких-то неизвестных «ИП-продавцов». В этом случае, как правило, единственная «гарантийная» опция — возврат средств.
Отдельно замечу, что здесь нет информации о частных сервис-центрах по ремонту кофемашин, где вам могут починить почти любой бренд за ваши деньги. Просто потому, что их необъятное количество, и я, честно говоря, не вижу смысла их здесь пытаться все перечислить. Пока есть гарантия, всегда стоит идти к официалам или в магазин, потому что обращение в сторонний сервис лишает гарантии.
| Бренд | Статус «присутствия» в РФ | Условия оф. гарантии | Горячая линия, контакты | Кол-во авторизованных сервисов в Москве, СПб | Поиск и информация об оф. сервисах |
|---|---|---|---|---|---|
 Delonghi (Делонги) |
Официальный дистрибьютор ООО «Делонги», Москва, ул. Сущевская, д. 27 стр. 3 | Кофемашины: 3 года, остальное кофейное оборудование: 2 года | 8 800 500 62 85, help@delonghi.ru | МСК: 6, СПб: 3 | Подбор на карте по городу |
 Philips/Saeco (Филипс Саеко) |
«Параллельный» импорт, сервис предоставляет компания Versuni (ООО «Техника для дома Филипс»), г. Москва, вн. тер. г., муниципальный район Замоскворечье, ул. Садовническая, д. 9А | 2 года | 8 800 200 95 95, Telegram, Whatsapp | МСК: 4, СПб: 2 | Подбор на карте по городу |
 Nivona (Нивона) |
Официальный дистрибьютор ООО «Премиум Кофе Солюшнз», Москва, ул. Шарикоподшипниковская, д. 5 | 2 года, проверка по серийному номеру | 8 800 707 87 57, service@pcsolutions.ru | МСК: 1, СПб: 3 | Подбор по городу |
 JURA (Юра) |
Официальный дистрибьютор ООО «Мир кофе», Москва, ул. 3-я Ямского Поля, д. 9, к. 4, оф. Е107 | 2 года, но не более 6000 порций | 8 800 333 60 57, info@mirkoffe.ru | Один на всю страну, но с бесплатным курьерским забором и обратной доставкой | ООО «Мир кофе», 8 800 333 60 57 |
 Krups/Tefal (Крупс/Тефаль) |
Официальный дистрибьютор ООО «Гипер», Санкт-Петербург, ул. Шереметьевская, д. 13, лит. А, оф. 502 | 2 года | 8 800 600 28 94, info@krups.ru | МСК: 4, СПб: 16 | Подбор на карте по городу |
 Bosch/Siemens (Бош/Сименс) |
«Параллельный» импорт | Устанавливает магазин, обычно 1 год | Bosch: 8 800 200 29 61, Siemens: 8 800 200 29 62 | МСК: 3, СПб: 4 | Подбор на карте по городу |
 Melitta (Мелитта) |
«Параллельный» импорт | Устанавливает магазин, обычно 1 год | Магазин покупки | МСК: 0, СПб: 0 | Магазин покупки |
 Gaggia (Гаджия) |
«Параллельный» импорт | Устанавливает магазин, обычно 1 год | Магазин покупки | МСК: 0, СПб: 0 | Магазин покупки |
 Kaffit com (Каффит) |
Официальный дистрибьютор ООО «Премиум Кофе Солюшнз», Москва, ул. Шарикоподшипниковская, д. 5 | 2 года, но не более 10000 порций | +7 495 205 02 95 | МСК: 1, СПб: 0 | АСЦ Москва Kaffit, Москва, ул. Никулинская, д. 21, ТЦ 2 этаж |
 Nespresso (Неспрессо) |
«Параллельный» импорт + полуофициальный дилер ООО «Неспрессо», ЛО, д. Янино-1, ул. Голландская, д. 5, к. 3, оф. 185, сервис предоставляет «Неспрессо Клуб» | 1 год | 8 800 200 00 04 | МСК: 2, СПб: 3 | 8 800 200 00 04 |
 Polaris (Поларис) |
Де факто российская компания | Кофемашины: 3 года, кофеварки: 2 года, кофемолки: 1 год | 8 800 700 11 78 | МСК: 5, СПб: 5 | Подбор на карте по городу |
 Vitek (Витек) |
Де факто российская компания | 1 год | 8 800 100 18 30 | МСК: 5, СПб: 16 | Подбор на карте по городу |
 Kitfort (Китфорт) |
Де факто российская компания | 1 год | 8 800 775 56 87 | МСК: 5, СПб: 1 | Подбор на карте по городу |
 Redmond (Редмонд) |
Де факто российская компания, формально дистрибьютор ООО «ИЛОТ» | 1 год | 8 800 600 90 41 | МСК: 14, СПб: 8 | Подбор на карте по городу |
Добрый день. Выбрала кофе машину Delongi. Хотела заказать на Озон. Есть продавец Ооо Гипер. Они пишут, что являются официальным представителем бренда. Так ли это? Нашла только информацию, что ооо Делонги является официальным представителем. То там цена выше на 20 тыс. Стоит ли покупать у ООО Гипер?
Мария
24 мая 24 в 21:26
Гипер не является официальным дистрибьютором в РФ — у нас это действительно ООО Делонги, Гипер просто дилер, таких после ввода санкций стало море — параллельный импорт, который «узаконил» серые поставки. Тем не менее, их товары, насколько я знаю, вполне подлежат официальной гарантией.
Если что, информация не их первых рук, лично не проверял.
Дмитрий
27 мая 24 в 15:17
Добрый день!
Где качественно можно обслужить Филипс 3100 HD8828 (замена уплотнителей и т.п., т.е. все, что износилось за 10 лет)
Спасибо!
Андрей
23 Июл 24 в 22:20
Добрый день! Подскажите пожалуйста где починить машину кофемашину Бренда Larga
Павел
11 Сен 24 в 12:39
Это вопрос на миллион. Очень сложный вопрос, правда.
Дмитрий
20 Сен 24 в 07:23
Нигде в интернете не могу найти внятной информации
Павел
11 Сен 24 в 12:39
Да потому что это переименнованный китайский Colet, который никто не хочет чинить.
Попали на схему 2.2. отсюда поди? https://101kofemashina.ru/nedorogo/
Дмитрий
20 Сен 24 в 07:24
Дмитрий, добрый вечер! Весной купила кофемашину DeLonghi динамика на озон, через 6 месяцев после приготовления напитка заварочный блок не встал на место. Деньги вернули т.к. нет запчастей. Я купила другую DeLonghi ECAM320.61.G такие через озон но такая же проблема в первый день. Блок не вернулся в исходное положение. Деньги вернули. Но кофемашину мне хочется. Уход был в соответствии с вашими рекомендациями. Какую машинку взять? Не знаю. Мне сказали что просто не повезло.
Ирина
20 Ноя 24 в 19:38
Правильно сказали, потому что Делонги сейчас одни из самых надежных.
Ну и совсем дурацкий вопрос: после того, как блок не вернулся, вы пробовали пару раз вынуть вилку из розетки и снова включить? Машины после этого пытаются его вернуть в парковочное состояние.
Дмитрий
22 Ноя 24 в 11:49
Добрый день Дмитрий. В первой машинке сначала пытались вытащить потом в интернете нашли, что надо просто включить блок вернулся назад но выскочила какая-то пружина. Во второй машине ничего не помогло. Там мы не трогали руками ничего звонили в сервисный центр они тоже сказали, перезагрузить надо но ничего не помогло. Сейчас ищу на официальном сайте всё равно Делонги. Мне кофе очень понравился. Ещё посмотрела нивона 690. Вот думаю.
Ирина
22 Ноя 24 в 11:57
Понятно.
Если что, вопрос выбора между этими брендами у меня освещен здесь: https://101kofemashina.ru/delonghi-vs-nivona/
Дмитрий
22 Ноя 24 в 13:27
Оставить комментарий:
Если вы хотите что-то спросить, то убедительно прошу, поищите сначала ответ в разделе "Частые вопросы".
Если вы выбираете себе кофемашину или кофеварку, то этот "online-помощник" поможет вам лучше, чем я.