Как определить, какую кофемашину ты покупаешь – «серую» или «белую»? Как сделать выбор в пользу устройства, которое не создаст сложностей в эксплуатации и при необходимости будет отремонтировано по гарантии в официальном/авторизованном сервисном центре?

Знаете ли вы, что купив «серый» товар, при обращении в сервис вы с большой вероятностью столкнетесь с такими проблемами как:

1. некачественный ремонт (использование аналогичных, либо отремонтированных запчастей, неквалифицированный персонал сервисного центра, потеря вашего времени и многое другое);
2. проблемы с наличием запчастей, зачастую в неавторизованных сервисах нет необходимых деталей;
3. но, пожалуй, самый главный минус — в 99% вместо гарантийного ремонта вы получите ремонт за свой счет.

Что представляет собой «серая» кофемашина?

Это устройство, которое попало в РФ нелегально – в обход таможни — либо, что еще хуже, было восстановлено из неисправных, бывших в употреблении приборов и комплектующих. Пути поступления «серых» товаров различны, от частного ввоза до обычной контрабанды, везут такие товары из Азии, Европы, реже США.

Стоит отметить, что «серый» аппарат обычно не предназначен для использования вне страны, для рынка которой произведен Тут можно отметить даже казалось бы такие мелочи, как разница напряжения в сети электропитания – актуально для серяка из США.

«Белой» называется кофемашина, которая ввезена в страну официальным импортером или дистрибьютором. Такие устройства проходят таможенный контроль и обязательную внутреннюю сертификацию РФ и только после этого передаются ресейлеру для продажи в розничных магазинах.

На таможне существуют специальные приборы (а скорее доступ к специальным базам данных для проверки серийного номера), сотрудники за секунды определяют, «белый» товар или «серый». Проверить «официальность» конкретной кофемашины в частном порядке тоже можно, но по косвенным признакам, которые еще знать надо, например, форматирование таблички/наклейки с серийником. Покупая online, это нереально, необходимо иметь машину перед глазами.

Как отличить «белую» кофемашину от «серой»

1. Подозрительно низкая цена. Официальные ретейлеры регулярно проводят акции, однако «серые» кофемашины продаются еще дешевле, в среднем на 15-40%.
2. Знак Евразийского соответствия (EAC) указываются на наклейке с коробкой кофемашины. Она должна быть качественно напечатана и ровно наклеена.
   
   Многие по-прежнему при выборе товара спрашивают у продавца про заветные три буквы «РСТ». Дело в том, что РСТ, с недавних пор, это не обязательная сертификация, а добровольная. Она больше ни на что не влияет и ни к чему не обязывает. С приходом Евразийского экономического союза обязательная сертификация с августа 2013 года носит название EAC (Евразийское соответствие). Поэтому если продавец на вопрос, РСТ ли аппарат отвечает утвердительно, это означает, что аппарат все-таки EAC, а продавцу лень вам объяснять все эти тонкости, но да, сертификацию он прошел. Поэтому лучше всего спрашивать, если ли на аппарат официальная гарантия от производителя, таким образом, вы сэкономите время.
3. Инструкция должна быть на русском языке. Высокое качество печати, идентичность с инструкцией на английском или другом языке – подтверждение того, что кофемашина сертифицирована. Если же русской инструкции нет или она напечатана на принтере, устройство либо «серое», либо вообще восстановленное.
4. Сами продавцы неавторизованных магазинов говорят, что кофемашина приехала, к примеру, из Финляндии и в случае гарантийного ремонта, она также поедет в Финляндию и будет ремонтироваться там. Во-первых, это уже звучит максимально странно, чтобы осуществить ремонт кофемашины, необходимо вывезти ее в другую страну. В таком случае сроки ремонта совершенно непредсказуемы, да и в целом сохранность машины при таких длительных транспортировках не может быть гарантирована, особенно, если логистика будет осуществляться зимой. Во-вторых, как и кем она там будет ремонтироваться — непонятно. В лучшем случае вам поставят деталь от другой кофемашины или БУ. В худшем вас будут кормить завтраками (деталь вот-вот приедет, подождите еще немного), в итоге придется подавать в суд на этот магазин, который за один день может легко закрыться, сайт поменяют, склад или точка выдачи переедет в другое помещение.

Почему не стоит покупать «серую» кофемашину

Стоит отметить, что покупая «серую» кофемашину, вы не можете быть уверены, что ранее она не была в использовании, разбиралась ли она и/или ремонтировалась. Ей могли поменять материнскую плату с процессором, после такой процедуры кофемашина по показателям новая (в том числе у неё нулевой счетчик порций), и обычному пользователю этого не проверить.

Не зря существует пословица: «скупой платит дважды». Неофициально ввезённая кофемашина при покупке у такого продавца сперва поможет сэкономить, но есть большая вероятность, что эта экономия по итогу окажется еще дороже: потерей времени, нервов и денег.

Преимущества покупки сертифицированного аппарата

Конечной целью сертификации и декларирования является подтверждение безопасности изделия и, вследствие этого, поступление качественной продукции на рынок. Используя сертифицированный товар, вы будете уверенны, что:

• Продукция прошла все испытания и проверки качества, предназначенна для эксплуатации именно в вашем регионе проживания.
• Кофемашина соответствует высоким международным нормам, произведенна и ввезенна в соответствии с законодательством.
• Гарантирована оригинальность, новизна (не БУ, не восстановленность – not refurbish) техники, состояние «как с завода».
• И главное – у вас есть официальная гарантия на 2 года – все авторизованные сервисные-центры обязаны обслужить такую кофемашину без проблем.

Для информации: список официальных дилеров JURA

Самый актуальный список партнёров опубликован на официальном сайте компании JURA  https://ru.jura.com/ru/support/official-dealers

Дата публикации: 21/09/2020. Мне важно Ваше мнение. Оцените, пожалуйста, материал:

(Всего оценок: 12. Средняя: 5,00)

Загрузка...