Интернет-магазин Плеер.ру (Pleer.ru): нормальный или нет? Отзыв
Советы продавца-эксперта с 9-летним стажем. Комментариев: 116
Плеер.ру – один из самых старых интернет-магазинов в Рунете. Магазин примечателен широким ассортиментом кофейной техники, легко составляет конкуренцию гигантам типа М.Видео и Эльдорадо. Но и спектр другой техники очень широк, каталог товаров Плеер.ру насчитывает порядка 130 тыс. позиций.
Вторая примечательная особенность – низкие цены. Это натурально один из самых дешевых интернет-гипемаркетов вообще. Нет, существуют магазины еще дешевле, но, как правило, они совсем мелкие, ассортимент скуден или сугубо нишевой, сервис еще более зажат, а вероятность «нюансов» выше. Но:
Плеер.ру же – типичный интернет-магазин, просто его надо воспринимать, как «дискаунтер», «лоу-костер». У авиакомпании «Победа», которая работает по подобной бизнес-модели даже в качестве ручной клади можно взять только небольшую сумку, а выбор места в салоне и еда — платные. Таков и pleer.ru — доплата за любой чих, скрытые попытки повысить цену, но если к этому быть готовым — рабочий вариант купить кофемашину недорого (верно в основном для Москвы — читайте ниже почему).
Короче говоря, надо быть готовым к тому, что за цену, указанную на их сайте, придется «побороться». Поэтому если какой-нибудь Яндекс.Маркет, лишь немного дороже, то возможно имеет смысл не терять время и сразу заказывать там. Если же разница велика — то игра стоит свеч. Но надо понимать, что есть нюансы.
Если вы не из Москвы, то можете дальше не читать. Я думаю вам хватит информации, что для вас к цене Плеера на их сайте нужно добавить 20-30%. Именно такая надбавка появляется в счете, который они вам выставят на электронную почту. Оплатить можно только и исключительно по такому счету в банке, никаких других вариантов нет.
Нюансы / минусы:
Да, вероятность получить товар, особенно при заказе доставки в регионы, с чистым незаполненным гарантийным талоном (что может повлечь проблемы при обращении в официальный сервисный центр производителя товара) есть. Но такая вероятность, судя по отзывам, есть и у больших магазинов, даже в М.Видео. Необходимо этот момент контролировать особо, позвонив в магазин и попросив в вашем заказе обязательно заполнить гарантийник. В случае доставки курьером проверяйте гарантийный талон до отъезда этого курьера. Даже на самом сайте Pleer.ru написано, цитирую:
«ВНИМАНИЕ! Поле «серийный номер» просто категорически важно к заполнению представителем нашей компании как в накладной, так и в самом гарантийном талоне!»
Постоянное плавание цен. Цены меняются по несколько раз в день! Из-за этого, прошу прощения, конкретные цены в Pleer.ru на кофемашины под моими обзорами могут немного отличаться, мой робот не поспевает за ними. Цены плавают обычно несущественно, в пределах пары сотен рублей, так что это не влияет на общую картину перед конкурентами.
Кроме того, цены зависят от того, откуда вы пришли на сайт. Обратите внимание на зелёный «номер клиента», который виден вам под логотипом. К примеру, после Яндекс.Маркета часто показывается цена выше, а если вы снова перейдёте на сайт Плеера с другого сайта (например, с моего, кликнув тут), то изменится и номер клиента и, зачастую, цены.
Оплата только наличными во всех случаях. Никаких банковский карт они не принимают, никакие Яндекс.Деньги или Webmoney или Paypal. Только хардкор, только нал. Магазин объясняет это тем, что за оплату картами они должны платить банку порядка 2-3%, и чтобы держать низкие цены они отказались от этого, а другие магазины сразу закладывают эту комиссию в цену товара. Да, объяснение логичное, но пилюлю не особо сластит. Так что кредитные карты, кэшбэк и Плеер — вещи несовместимые.
Особо стоит напрячься, если вы покупаете из регионов. Во-первых, оплатить заказ можно только по банковским реквизитам, присланным в ответном письме менеджером сайта (банковские карты не принимаются), во-вторых, цена заметно увеличивается. По отзывам на моем сайте до 20% от изначальной стоимости товара. Чем дешевле товар, тем существеннее в процентном выражении надбавка, для дорогих кофемашин разница не особо заметна.
Главный нюанс — завуалированное увеличение итоговой цены. Будьте к этому готовы, тогда все будет хорошо
Если покупаете в Москве, Московской области, то всё почти как обычно:
- Доступен либо самовывоз из магазина на Автозаводской. Там же можно посмотреть все модели из их каталога товаров. Но есть нюанс — самовывоз за розничные цены, интернет цена только на доставку. И будьте готовы, что и там любой чих за деньги. Реализована электронная очередь через терминал, к слову, народу бывает реально много. Так вот, опция ускоренной экспресс-очереди +350 руб. Проверка техники +500 руб. и так далее. Вообще, советую ориентироваться минимум на полчаса, если идете покупать вживую. А лучше закладывать час. От всего этого реально отказаться, спокойно подождать в рамках «бесплатной» очереди и получить товар по минимальной на рынке цене. Если вы на машине, учтите, проблемы с парковкой.
- Либо доставка собственными курьерами pleer.ru по столице и области. Тут уже и цена ниже, но в случае с ней, повторюсь, также отсутствует возможность оплаты банковской картой. Плюс опять допуслуги и попытки предоставить услугу «с урезанным функционалом», так сказать. Я про доставку только до метро.
Тем не менее для жителей Москвы всё более или менее нормально — если отказаться от всех доп. предложений (например, какая-нибудь включенная в счёт по умолчанию «упаковка товара»), то можно брать. Тем более в Москве и возврат товара будет легче сделать. Кстати, про возврат товара написано вот тут у плеера на сайте и в комментариях к этой статье (см. отзывы внизу страницы).
Для жителей регинов все немного грустнее:
- Низкая цена, оказывается, только для москвичей. Об этом вам не сообщат, а просто выставят счёт (напомню, оплата для регионов только «по старинке» — платёжкой на их банковский счет в банке НБВК, это ещё плюс комиссия за проведения платежа в 99% случаев) с увеличенной ценой:
- на товар (на резонное возражение объяснят, что у них сегрегация такая)
- на доставку (картинка с зонами доставки и ценами на сайте отличается по итоговым цифрам в 2-3 раза от той, по которой они реально считают)
- возникает непрошенная услуга «упаковка товара» — от неё можно отказаться.
Слева — карта цен доставки Плеера, которая опубликована на их сайте. Справа — реальные цены, которые присылают после оформления заказа.
Тем не менее, в случае крупной покупки даже увеличенная цена иногда остается все равно ниже, чем у локального продавца в регионе. Возможно, на это и расчёт.
Ещё некоторые особенности:
- Большие по площади (на пол-экрана) информационные блоки в шапке сайта с предложением купить какую-нибудь игрушку левитрона или помочь детишкам. Приходится активно работать скроллингом мыши и закрывать это дело (крестики в верхних правых углах этих блоков).
- Зачастую отсутствуют фотографии товара. Ну, что касается кофейной техники, у меня в обзорах все есть 😉 Туда же — далеко не точные характеристики товаров — следствие упомянутой выше экономии на контент-менеджерах.
- Такие сущности как «промокод плеер ру», «купон на скидку плеер.ру» и подобные отсутствуют в природе. Их просто не существует, можете не искать. Единственный вариант купить что-то дешевле – попасть под официальную акцию, которые анонсируются у них на сайте в разделе «Акции». Эта страница доступна только зарегистрированным пользователям сайта Pleer.ru.
- Ну и ещё забавный факт про Плеер.ру — на его сайте вы не встретите слова с приставкой «бес» (потому что похоже на «дьявол»). Из-за этого у них «БЕЗвозмездная доставка» (раньше вообще была «безплатная»). И цен, включающих «666», никогда не встречал, притом что «667», «656» и прочие комбинации там сплошь и рядом.
Преимущества:
- Повторю про широкий выбор кофейной и иной техники.
- И низкие цены, но как мы выяснили — только для Москвы. Для регионов — только в сравнении с местными небольшими сетями, где цены высоки.
Дарят 400 рублей на счет мобильного телефона за опубликованный отзыв на Яндекс.Маркете (через форму spasibo.pleer.ru) при покупке товара от 3000 руб. в оффлайн-магазине на Автозаводской в Москве. Этим и объясняется количество отзывов о Плеере на Я.Маркете (более ста тысяч на секундочку).
Так брать или не брать? Вердикт отзыва
В Москве можно смело брать, даже выгоднее с доставкой, но вежливо отказавшись от всех дополнительных услуг и сверив финальный чек с изначальной стоимость товара. Сумма должна отличаться только на стоимость доставки в 298 рублей, если вы живёте не далее 10 минут от метро. Правда есть и исключение — бесплатная (то бишь «VIP безвозмездная» как pleer её называет) доставка действует на некоторые категории товаров из их каталога.
Из регионов: фактически бессмысленно. Сразу будьте готовы к повышенной итоговой стоимости, 99% окажется не так дешево, как казалось. Реальная цена для вас будет понятна только из выставленного по электронной почте счета для оплаты банковским переводом. Типичная наценка получается минимум 20%, а обычно 25-30%. И только после получение итоговой цены от Плеера сравнивайте цены с другими федеральными или региональными магазинами. В Плеере всё ещё может оказаться дешевле. Но скорее всего, нет. Если решились, то отдельно требуйте заполнения гарантийного талона. В остальном – обычный магазин. Но вообще, те же цены, в том числе и от Плеера, представлены на — Яндекс.Маркете.
P. S. Ниже вы можете почитать реальные отзывы моих читателей, которые покупали в Pleer.ru кофейную технику. Создав эту страницу, я перенес на неё отзывы, которые люди раньше писали под обзорами кофемашин.
Докладываю, брал в плеере, на сайте написано Китай, по факту Румыния 🙂
Алексей
21 Июл 16 в 20:40
Да, в плеере купила) Буду разбираться..Но расширенную гарантию на официальном сайте я получила, забив серийный номер машины…Единственное, не понимаю, почему на оф.сайте цена в два! раза выше, чем на плеере?
Татьяна
26 Ноя 16 в 22:48
Это нормальная ситуация для нашего рынка, так как в России почти никто не соблюдает рекомендованную розничную цену (а эта цифра и указана на оф. сайте). А ввиду того что кофемашины — высокомаржинальный товар, то можно делать скидку и в два раза, сохраняя рентабильность. Плеер вообще демпенгует, но такие же снижения в два раза от РРЦ встречаются и у вполне крупных игроков типа Мвидео и Эльдорадо. В общем, с этой точки зрения беспокоится не о чем 🙂
Артём
27 Ноя 16 в 05:41
Хотелось бы узнать стоит ли ждать ближе к новому году больших скидок? И какие интернет магазины лучше выбирать. Например про плеер. Ру отзывы читал что разводят на доп оплату и тд. А мне на 2500 р больше счёт выставили на DeLongi ecam 22.360…
Иван
8 Дек 16 в 21:47
скидки могут быть, а могут не быть, никто вам заранее не скажет, и я не скажу.
что-то сомнительно выглядит, что вам именно за одну кофемашину просто взяли и поменяли цену, может там доставка учитана или доп обслуживание какое (от этого сразу в отказ надо идти)? Или, например, вы посмотрели цену, запомнили, а когда стали оформлять, она возросла? У плеера цены плавают по 3 раза в день, если что.
Что касается в принципе магазинов, то я могу ориентироваться только на отзывы в интернете, или вы думаете, что я в каждом по кофеварке раз в месяц покупаю? Могу сказать точно, в фирменных магазинах брендов точно все в лучшем виде, ну и федеральные сети типа М.Видео тоже не подводят как правило.
Дмитрий
9 Дек 16 в 13:26
В акцию:
«Самый доступный молочный автомат
Philips HD8828 (обзор)
24 888 руб. в Плеере»
вкралась ошибка.
Цена выше, 24988 рублей, плюс доставка по Москве 298 руб, что в сумме составляет 25286 руб, и это минимальный вариант покупки.
При самовывозе ещё дороже — 25382 рубля!
Но всё равно, это дешевле чем у других нормальных ритейлеров.
Вика
28 Мар 17 в 09:42
Спасибо, это не ошибка, просто у них цены часто пляшут плюс минус пару сотен рублей.
Артём
28 Мар 17 в 09:43
а. я стараюсь обновлять акции как можно чаще, но это получается не каждый день.
б. цены у многих магазинов, в том числе у плеера, меняется примерно 10 раз в день.
в. нигде не было заявлено, что я еще и доставку буду считать, тем более, что на Москве мир клином не сошелся, или мне для всех регионов выкладывать расчеты? давайте тут сами уже как-нибудь.
Дмитрий
28 Мар 17 в 17:09
Добрый день,Дмитрий! Купила в Плеере Саеко ОТС. Отправили, привезли домой, а потом стали разбираться и увидели, что в комплекте нет ни гарантийного талона, ни теста для определения жесткости воды, ни кисточки, ни смазки. Заходила в Эльдорадо — там у Саеко другого вида все было в коробке, из чего сделала для себя вывод,что у саек должно все идти в комплекте. Теперь в полном отчаянии, не знаю как с ним работать. Звоню какой день и менеджеру, и гарантийному отделу -дали понять, что это мои проблемы типа где то там на сайте указано предупреждение, что товар может быть в неполной/разной комплектации. Хотя лично я нигде такую надпись не нашла. И что странно: даже теоретически не могу представить как можно продавать бытовую технику — допустим, микроволновку без тарелки, стир машину без шнура. Подскажите пжста, эти принадлежности кофемашины должны идти в комплекте или могут и не быть? каковы на Ваш взгляд причины их отсутствия — левая сборка, некачественный товар? И где купить эти принадлежности, чем заменить?
Наталья
25 мая 17 в 15:14
Кисточки и смазки как раз может легко не быть, это норма.
Тестер для воды часто клеится на одну из внутренних страниц инструкции или гарантийника. И его кстати тоже может не быть, это не 100% обязательно.
А вот гарантийник, конечно, должен быть. Без него вам откажут в официальном сервисе. Такое магазинами обычно практикуется, когда товар серый, для продажи в Европе, и в этом случае гарантийник все равно не поможет, официальный сервис пробивает серийный номер. Другое дело, что по закону РФ магазин обязан предоставлять гарантию своими силами в любом случае (даже в М.Видео часто не заполняют гарантийник и говорят «гарантия по чеку»), так что строго говоря, если чек на руках, вы всегда можете сдать её в ремонт по гарантии в магазин, то бишь, плеер.
Дмитрий
26 мая 17 в 09:20
Спасибо) а без тестера можно наугад поставить жесткость воды? У нас в городе вода плохая, то есть я могу поставить 3 или 4?
Наталья
26 мая 17 в 10:29
да, если плохая, ставьте 4
Дмитрий
29 мая 17 в 09:55
Здравствуйте Дмитрий! По вашим советам купил таки 650.55 и очень не нарадуюсь, спасибо! Удобная, красивая, отменные молочные напитки, особенно правильный капучино микс! Пару моментов которые заметил и на которые возможно не все обращают внимание — 650.55 отличается по цвету от 650.75, боковины и центральная часть у 650.55 более зеленовато-бежевый металлик, у 650.75 модели они практически такого же цвета как металлические углы, более равномерный цвет. И плюс к этому — машинка не цельнометаллическая! Металлическая только «рамка», боковины покрашены под металл. Может кому-то актуально.
Уже в первый месяц правда случилась неприятность маленькая — и кстати урок для всех у кого Делонги! — во время декальцинации подбиррайте тару для сбора отработанного средства с высокими бортиками — она разбрызгивает по машинке сильно и потом если сразу не вытереть оставляет трудновыводимые пятна! Имейте ввиду и держите рядом тряпочку мягкую чтобы тут же вытирать если машинка «пакостит» во время декальцинации!
Отсюда вопрос… Сдуру потер экран-тачскрин от этих «капель» губкой для посуды, причем жесткой частью — и оставил разводы-микроцарапины, теперь экран мутный от них… Знаю что сам дурак, вот думаю что с этим делать, случай то не гарантийный. Можно ли поменять пластиковую часть отдельно или как-то отполировать, но не знаю чем. Судя по тому что губка для посуды поцарапала- это точно не стекло, скорее всего пластиковый экран. Хоть защитную пленку клей, но уже поздно. Если у кого есть советы по тому как избавиться от микроцарапин на пластковом прозрачном экране — поделитесь пожалуйста опытом.
P.S.
Покупал в Плеер Ру, не смог зарегистрировать 5-летнюю арсширенную гарантию, сказали серая поставка из европы, талон гарантийный был ан польском. Но! На самой машине и на коробке отметки РСТ. Устроил скандал и Делонги Рус, и Плееру. Плеер доказал таки что модель для рынка РФ, Делонги прогнулись и выдали таки сертификат. Боритесь за свои права! =)
Денис
8 Июл 17 в 17:15
Про разбрызгивание при декальцинации — актуально для всех машин.
Да, экран не под стеклом, пластиковая защита, и как её отполировать или заменить отдельно от экрана — не подскажу.
Про Плеер и гарантию Делонги — спасибо, полезная информация!
Дмитрий
10 Июл 17 в 08:19
Добрый день, подскажите как быть? Почитал у вас об этой кофемашине и приобрел в плеер.ру. Спустя два месяца и 200 чашек кофе, вышел из строя механический клапан и кофемашина не держит пар и воду. Отнес в официальный сервис в своем городе, они сделали диагностику и отказали в гарантийном ремонте, потому что кофемашина «серая» и ввезена на территорию России не официально. Им это заключение выдало ООО»профессиональные и торговые автоматы».
Плеер ру, гарантийный талон не с товаром не отправил.
Владимир
18 Июл 17 в 15:42
Надо было требовать гарантийник от плеера после того, как вы получили машину без него. По факту всегда можно отправить машину в ремонт по гарантии в магазин по чеку (по закону РФ магазин обязан обеспечивать гарантию на любой продаваемый товар). Без гарантийника официалы в любом случае откажут, даже если товар на самом деле самый что ни на есть белый.
Дмитрий
18 Июл 17 в 16:36
По факту магазин теперь всячески ищет причину не высылать гарантийный талон и уже неделю я не могу добиться от них никакого решения. Было предложение отправить кофемашину им транспортной компанией за МОЙ счет и потом Мне оплатить отправку обратно. Смешно.. Это простите не дешево, ведь её нужно должным образом упаковать. И кто будет там за нее отвечать? Обычно когда сдаешь в магазин тебе дают акт о приемке, а как тут? Типа отправь, а мы тут что нибудь порешаем.
По итогу у меня складывается впечатление что плеер.ру торгует какими то «серыми» аппаратами. Другого объяснения такого хамского отношения у меня нет. Постоянное «пинание» с сотрудника на сотрудника. Блин у них нам походу всего человек 10 работает и они не могут решить кто будет «разруливать» проблему.
Гарантийник отправить «забыли», а теперь и вовсе не хотят. Официальный сервис сказал что машина «серая» и ввезена «нелегально». Цена явно ниже чем везде.
Прошу Вас, как человека с таким отличным сайтом и качественным контентом, провести проверку качества магазина,которой вы советуете при покупке кофемашин
Владимир
31 Июл 17 в 20:47
Немного вмешаюсь. Разделять магазины на «белые» и «серые» — задача не благодарная, даже не возможна в большинстве случаев. Потому что в отдельно взятом магазине один модели могут быть «белые», а другие — «серые».
Более того, дажа партии одной модели могут быть разными, поставки просто разбавляют. То есть магазин несколько машин берёт у официального дистрибьтора, и докупает серые. В таком случае при возникновении вопросов, претензий у клиента — пожалуйста, все документы и гарантийники есть. Но основная масса (те, кто не спрашивают про гарантийник сразу при покупке) получают серяк.
С тем же плеером не раз даже в отзывах на этом сайте были ситуации, когда по запросу досылали гарантийник и спокойно чинились по гарантии.
Артём
1 Авг 17 в 16:34
Я этот магазин не советую, я информирую о ценах в интернете, и есть ли где какие скидки, никакого отношения и ответственности я не несу, и покупать именно в плеере не заставляю и более того, нигде не советую, но по вопросу цены информацию доношу. Гарантийные талоны даже в таким магазинах, как М.видео, иногда «теряются» и регулярно не заполняются, Плеер тут ничем не примечателен, типичные случаи, которые могут быть почти в любом магазине. Но понятно, что в любом случае это плеер не красит и такой подход магазинов я всесторонне осуждаю, но персонально помогать никому не возьмусь, извините.
Дмитрий
4 Авг 17 в 14:09
Купил 680 в «плеере», дико доволен.
Кофе получается прекрасный (на мой дилетантский взгляд), пенку взбивать легко и просто, моется легко.
Дмитрию спасбо за такой офигенный сайт.
Петр
21 Июл 17 в 09:18
Некуда отзыв писать сюда напишу, хороший ресурс. Теперь по интернет магазину Плеер ру. Для тех кто покупает из регионов счет вырастет на 12% от цен на сайте (ответ менеджеров -такая политика магазина) плюс доставка. Цен ниже все равно я не смог найти на других ресурсах, но обламывает конкретно. Пластиковой картой оплатить на сайте нельзя. Хотел оплатить счет кредиткой через Сбер онлайн не получилось, надо идти в банк, попробую через терминал оплатить. «Очень удобно, все для клиента.»
Алексей
19 Сен 17 в 14:26
Алексей, спасибо за отзыв. Обратная сторона низких цен, да.
P. S. Я перенесу ваш отзыв-комментарий на страницу с акциями, там, наверное, актуальнее будет.
Артём
19 Сен 17 в 17:09
Да, плеер с регионами работает, как бы это сказать, «по старинке», есть такое.
Дмитрий
3 Окт 17 в 14:23
Покупал Philips HD8827 в плеере в Москве с доставкой домой (ЮЗАО). Может потому что в Москве, но проблем не было никаких, даже дополнительных упаковок в накладной не встретил. Как и попыток поднять стоимость доставки. Привезли на следующий день. Но платить пришлось наличкой курьеру, это да. Коробка, гарантийный талон (заполнен с печатью), машина — русифицированные, комплект был полный, внешнее состояние — новое. Блямбы РСТ в наличие. Вопросов к магазину не было.
Артур Ш
24 Окт 17 в 16:59
Поделюсь и здесь своим отзывом о pleer.ru:
Заказывал кофемашину DeLonghi Autentica ETAM 29.660.SB с доставкой. Привезли без гарантийного талона и предложили завезти на следующий день, якобы талон потерялся и возьмут от другой кофемашины. От заказа отказался и решил заказать с самовывозом, чтобы убедиться в наличии гарантийника.
При самовывозе кофемашина опять оказалась без гарантийного талона, от другой тоже не оказалось. Предложили оформить гарантийый талон от магазина. С таким только к ним и об официальном обслуживании можно забыть. От покупки опять отказался. Сама кофемашина внешне была новая со всеми наклейками, но коробка была очень потрепанная, один угол сильно примят, низ замотан скотчем, явно не заводским.
Больше покупать в плеере не рискну.
Алексей
20 Ноя 17 в 13:43
Кстати, по поводу того, что у некоторых Делонги не удается зарегать серийник в сервисе премиальной гарантии( пишет про несуществующий серийник): написал письмо в ТП Делонги, они зарегистрировали серийник в базе, и на след день спокойно зарегистрировал машину в сервисе 5летней гарантии
Михаил
24 Ноя 17 в 08:12
Дмитрий, спасибо за статью. По поводу заказа у них с доставкой в регионы, Вы всё правильно пишите — цена вырастает процентов на 20, плюс отсутствие оф.гарантии, только гарантия самого Плеера, т.е. никакой. Смысла нет,условный Ситилинк доставит за такую же цену, или чуть дороже, но без всякой мути. По поводу слова «БЕЗвозмедно» — а в чём подвох, непонятно.
Алексей
24 Дек 17 в 13:25
тут без подвоха, исключительно религиозные причины
Артём
24 Дек 17 в 13:30
Понял, не БЕСсеребренники они. )
Алексей
24 Дек 17 в 13:37
Сегодня купил в этом чудо магазине Melitta Caffeo Silver E 970-101 за 51 т. руб.
Гарантийника в коробке не было. Продавец сказал, что гарантия мол существует на сайте производителя (по типу как у эплл айфоны, которых он привел в пример).
Какую либо гарантию от магазина он также наотрез отказался давать. «Со всеми вопросами к администратору» — его слова. Иначе — на три веселые буквы. Отношение — не хочешь покупать — не бери.
Т.к. покупал сей дейвайс в подарок человеку, живущему за рубежом, где этот же аппарат стоит на 90% дороже, то, подумав, решил какая разница. Все равно, если что придется обращаться в тамошний сервис.
Но если бы брал я брал для себя в России, то ни при каких условиях бы покупать там технику не стал.
Фактически покупаешь на свой страх и риск.
Станислав
1 Янв 18 в 04:30
В страшном сне не приснится брать в этом магазине. Это какой-то ад на Земле, хотя владельцы Плеера люди явно религиозные. Берут только нал, имхо, совсем по другим причинам, а не из-за комиссии банку. Короче, если вы человек, который никогда не страхует машину, который единственный критерий выбора магазина — цена, который по жизни оптимист и с которым точно никогда не произойдет в жизни ничего такого, как «с этими лузерами», то этот магазин точно для вас.
Антон
22 Янв 18 в 00:22
Проверила на себе пословицу: скупой платит дважды. С помощью информации Дмитрия (еще раз спасибо за сайт) выбрала кофемашину и решила купить в плеер. ру. Позвонила, поговорила, как идиотка решила подстраховаться(понимая, что бесплатный сыр …..) оплатила доп.гарантию. Перед Новым годом курьер поздно вечером привез кофемашину и другие подарки, посмотрела внешний вид, расписалась в своей накладной, уверенная, что доп. гарантия меня уж точно защитит. Кофемашину покупала впервые, поэтому в зап. частях не разбиралась. Через пару дней решила попить кофейку и оказалось, что отсутствует деталь: узел подачи горячей воды(почти мелочь, но без нее машина не функционирует). Звоню в плеер и сразу получаю ответ, что это теперь мои проблемы. Молодцы! Еду в их офис продаж, искать правду. На первом этаже много народа покупает товар, а на втором, за неприметной дверью столько же этот товар сдает или пытается это сделать. Сидят три «молодца» и посылают всех в сад. Можно конечно написать заявление(бумага и ручки у них заготовлены) на которое они Вам ответят через пару недель, но легче от этого не станет. Руководство не доступно. Противно, что такие «фирмы» у нас еще есть и жалко молодых людей, которые там «работают». Я конечно купила недостоющую зап. часть(пришлось правда подождать), но плохое настроение и разочарование не стоило этой экономии.
Наталья
7 Фев 18 в 03:57
Всем здравствуйте. Как быть, если товар доставлен через интернет заявку. но доставлен без гарантийного талона и нигде у них не зарегистрирован серийный № товара. Могу ли я вернуть его через магазин? Да, я понимаю, что «прошляпила» не проверила по той причине, что мне 78 лет и я привыкла верить людям-это во первых, а во вторых- вместо обещанного в договоре времени доставки с 17-23 часов привезли в 24 часа 40 минут. Покупала внучкам на подарок, а они сказали, что черно — белый им не в цвет. Им надо серебристый или красный, но красных я не видела.
Людмила Александровнв
23 Фев 18 в 15:14
Если вы в Москве, то самое верное — приехать (или попросить внуков это сделать) с гарантийником к ним и сказать «вы мол забыли мне тут печать поставить на гарантийнике».
Я так понимаю, что покупали вы в Плеере, вернуть на основании этого, к сожалению не получится, это не тот магазин, который идет на встречу, а законодательно я не вижу причин, чтобы они приняли товар назад. Поздняя доставка тоже не в счет, конечно.
С красными кофемашинами действительно «засада», все что мог упоминал тут — https://101kofemashina.ru/red/
Дмитрий
26 Фев 18 в 16:47
Заказывала кофеварку. Перезвонили почти сразу, доставку организовали в удобный для меня день. В планируемый день доставки не смогла ответить на звонок и принять товар. Перезвонила, объяснила ситуацию, курьер общался вежливо, без злобы и согласился перенести доставку на следующий день. Приехал в согласованный интервал времени. Большое спасибо!!!!
Валентина
25 Фев 18 в 13:21
Приобрела кофемашину Delonghi, товар не из дешевых. Особое спасибо курьеру. В 13 часов он позвонил и сказал, что товар будет доставлен с 19 до 21 часа. Это сократило время ожидания и высвободило несколько часов для других дел. Заказ был доставлен в квартиру в оговоренный срок. Курьер все показал, сверил заводские номера, заполнил паспорта как положено. Все вежливо,спокойно.
Дарья
4 Мар 18 в 19:33
В плеере появилась плата картами МИР.
Евгений
12 Мар 18 в 08:54
Даже связываться с Плеер.ру в жизни не буду больше никогда.Обманули бабушку на 2 мультиварки-привезли без гарантийных талонов и я не смогла их подарить внучкам как мечтала и вернуть их не смогла т.к. заказывала в Плеер .ру, а привезли с какого то склада в 24час 30мин.-и только их, чек и договор.И то на сайте доставка была 298рублей. а взяли 398. Кругом обман.Отправила письмо с уведомлением с просьбой принять товар (потратила еще и за отправку письма 246 рублей) .Всем знакомым буду говорить что бы не связывались с вашим «интернет-магазином» плее.ру.
Людмила Александровнв
13 Мар 18 в 03:30
Отличный магазин, отличный ассортимент, отличные цены, отличный вежлевый персоная, отличное расположение магазина у самого метро, отличный сервис и отличный официальный товар! Делаю здесь уже шестую покупку! При заказе через доставку, привозят заказ за 1-2 дня. Компетентные менеджеры всегда могут подобрать нужные аксессуары. Курьеры перед выездом всегда отзванивают, что очень удобно. Всем советую магазин!
Борис Осовцов
29 Мар 18 в 22:26
Никогда бы не подумал, что процесс покупки может оказаться столь увлекательным и комфортным. Хорошее и доброе отношение, качественная консультация и, как итог — товар у меня, а прибыль — у магазина pleer.ru. Под «прибылью», я понимаю прибытие нового (пока не знаю насколько преданного) покупателя. В моем, разумеется лице. Ну и тех, кому я буду рекомендовать сие замечательное место. Электронный Эдем прямо…
Сергей
2 Апр 18 в 01:19
А вы из Москвы или региона, если последнее, то насколько разошлась итоговая цена товара и сколько стоила доставка?
Дмитрий
3 Апр 18 в 12:55
Вчера как раз узнавал в плеере, с региональной доставкой во Владимир (180 км от Москвы)…DeLonghi Autentica Plus ETAM 29.510.SB: цена в интернет магазине 22889, мне на следующий день прислали счет…кофемашина 26 241, упаковка одного маленького товара 294, «Доставка обойдется около 800 рублей.»
Прочитав отзывы, и не надеялся, что цена будет выгодной. Заказал вчера в Озоне за 24500 + доставка 340.
Надеюсь, информация будет кому то полезной.
Евгений
16 Апр 18 в 11:01
Хороший магазин.В 16 часов заказал фотоаппарат через 5 минут перезвонили.В 13.30 следующего дня уже был счастливым обладателем хотя сказали что раньше 14.30 привезти не смогут (пустячек а приятно)Менеджер и курьер вполне адекватные.Всем рекомендую.
Александр
16 Апр 18 в 22:45
Поехал на днях в Pleer, за кофемашиной Saeco Aulika Focus, при осмотре:
— гарантийного талона нет;
— все документы только на немецком, английском, французском и итальянском;
— сертификата ЕАК или РСТ нет.
— надпись made in italy
Предполагаю, что «серая», брать не стал по трем моментам, — проблемы с обслуживанием, — возможно нет меню на русском, — вроде их делают в Румынии.
Ваше мнение, стоит ли брать «серую» из Италии?
Павел
17 Апр 18 в 09:23
Меню на русском там 99% есть, а серость вполне может быть, да. Аулики кстати вроде как раз в Италии делают. Но из-за серости могут быть проблемы с официальным сервисом, с другой стороны по закону, плеер должен обеспечивать гарантию своими силами, он всегда мажется, но если вы тоже в Москве, то им в магазин в случае помолом всегда можно сдать под страхом подачи в ОЗПП и суд. Чек сохраняйте. Дальше — вам решать.
Дмитрий
17 Апр 18 в 09:55
Заказывал в этом магазине много разной техники — никаких проблем не возникало.
В магазине менеджеры работают оперативно, достаточно быстро все приносят, дают потестить образец ни минуту-две, а хоть полчаса.
Недавно заказывал товар через доставку — тоже все хорошо. Курьер приехал вовремя, вежливо общался.
Конечно, в плеер надо ехать, когда четко знаешь, что конкретно тебе надо.
Вообщем, мне нравится этот магазин!
Zverenosh
22 Апр 18 в 01:20
Высшие оценки. Почему и за что?
Менеджер связался для подтверждения заказа менее чем через 5 минут. Курьер позвонил еще минуты через 2-3. Заказ (срочный) был доставлен в течение двух с небольшим часов в полной комплектации и отличной работоспособности.
(заказывал GPS-Навигатор Digma DM430B).
Лучшая оперативность из всех интернет-магазинов, где мне приходилось что-либо покупать.
Николай
8 мая 18 в 20:29
Доброго времени суток, про доставку сказать ничего не могу т.к. сам ездил в магазин, но что касательно самого магазина все супер, я покупал там дважды, один раз фотоаппарат, второй раз объектив, ответили на все вопросы, показали, рассказали. Единственное что когда покупал фотик было много народу, поэтому пришлось постоять в очереди, но это пустяки…Качество товара супер, очень доволен, большое спасибо, и так держать!!!
fozzer
13 мая 18 в 14:37
Дмитрий, слышали ли Вы что-нибудь про интернет-магазин kofifi.ru ? Хотела по Вашей рекомендации купить Баристу Т — там какая-то подозрительная цена 54 тысячи, в других местах ценник начинается от 63 тысяч. И на другие машины большая разница
Светлана
29 Июн 18 в 22:25
https://101kofemashina.ru/nedorogo/comment-page-1/#comment-19192
Дмитрий
3 Июл 18 в 09:39
все очень классно. профессионально, быстро, качественно, спасибо вам.
александр
5 Июл 18 в 08:14
Дмитрий, спасибо большое за ваш сайт, очень нужная и качественная информация. Благодаря ему выбрали машинку Delonghi Primadonna Elite Ecam 650.55. Заказали в плеер.ру из региона. Всё, что писали здесь про магазин — чистая правда. От цены на сайте в регион оплата только переводом через банк и плюс порядка 10%. Ещё абсолютно ненужная дополнительная упаковка 500 рублей и доставка. Доставка не соответствует заявленной на сайте для регионов, на самом деле несколько транспортных компаний, цена в Питер была через ПЭКО 700 рублей до склада плюс до квартиры 550 рублей. Но по факту суммы затрат это всё равно дешевле, чем в «М-видео», тем более, что этой модели у них в принципе не было. Отправка заказа только после поступления перевода — два дня. Сама доставка заняла три дня. Сборка машины оказалась итальянская. По телефону связывалась с менеджером, без большого энтузиазма отвечал, но вложение гарантийного талона обеспечил, правда, с печатью, но не заполненный. На сайте премиум-сервис зарегистрировала без проблем. Коробка пришла в идеальном состоянии, машинка работает уже 10 дней, всё в порядке.
Светлана
23 Июл 18 в 15:37
Все, плеер приказал долго жить, к сожалению. Все руководство арестовано, магазин не работает. Уклонение от уплаты налогов, донос от конкурентов
Владимир
24 Июл 18 в 11:50
Да вроде как ложная тревога, то ли ошиблись с доносом, то ли ребята в плеере слишком серьезные, работает магазин, слышал, что они недавно купили 4-этажное здание с вертолетной площадкой (наверное брешут 😉 ) напротив текущего офиса для расширения, углубления и подавления.
Дмитрий
12 Авг 18 в 21:01
Дмитрий, добрый день. Хочу приобрести ECAM 22.360 и HD 8918.
1. Что можете сказать о Vasco? Там самые привлекательные цены 27800 и 30000 соответственно.
Я из мск. Могу подъехать на выдачу и все проверить.
2. Как можно проверять к/м?
Спасибо.
Если повторяюсь с вопросом, дайте ссылку. По Плееру все прочитал.
Сергей
3 Авг 18 в 12:51
1. Про Vasko ничего конкретнго сказать не могу, личного опыта не имел. Но по отзывам слышал, что это обычный магазин второго эшелона, типа фотосклада, ОГО, Корпорации Центр, в общем обычны интернет-магазин. Но также слышал, что зачастую они завлекают/забывают снять старые, низкие цены, по которым реально товара нет, так что надо быть готовым, что этих моделей по данным ценам у них нет. Если есть — то все как обычно, нормально.
2. Если машина берется новой, то проверить фактически можно только комплектность и внешний вид (потертости, царапины), все равно даже включить её не дадут. Если б/у, то здесь писал — https://101kofemashina.ru/faq/#faq35
Дмитрий
5 Авг 18 в 14:22
Самый отстойный магазин из всех какие я встречала в природе . Готовлю Иск на расторжение договора и возврат денежных средств. Всучили бракованную индукционную печь. Я вернула в течение пяти дней после обнаружения брака, А эти тролли отказываются возвращать по-хорошему деньги. По-доброму разбираться не хотят, буду действовать в рамках закона.
Ирина
16 Авг 18 в 12:21
По каким маркировкам на коробке и кофемашине Melitta Caffeo Ci можно узнать, РСТ или это все-таки серая поставка? Соотвественно встал вопрос офиц гарантии. Покупал в Плеер. ру. Гарантийного талона не было.
Павел
19 Авг 18 в 11:27
Коробка может ничего не значить, вы же нее чинить будете. В том смысле, что коробка может быть от «белой», а внутри — серая.
Самое лучшее — напрямую спросить у Мелитты или у любого их сервиса, чтобы по серийному номеру проверили.
Артём
19 Авг 18 в 11:33
Почитал отзывы — ужаснулся! неужели мне просто повезло? Купил нормальную новую приставку PS4 все работает и все радует меня. С проблема не столкнулся. Надеюсь это была не случайность.
Антон
15 Ноя 18 в 01:56
Покупал в Плеере кофе-машину для домашнего пользования. Привез курьер, все нормально, визуально дефектов не было. Сказал гарантия и документы в коробке. Я поверил на слово, НО после распаковки гарантии не оказалось. Я уже хотел ехать в магазин и крушить лица сотрудникам, но с начало решил созвониться. Сотрудники извинились, сказали что произошла ошибка, попросили с документами явится в магазин. Мне выдали гарантийный талон и сертификат на скидку при следующей покупке. Очень рад, что все прошло удачно.
Дмитрий
17 Ноя 18 в 23:02
Согласен с автором статьи в том, что магазин не идеальный, но от себя могу заметить что там реально урвать очень хорошую покупку реально по низкой цене. Думаю со мной согласятся те, кто покупал, что только наличный расчёт при суммах от 100 000 рублей это проблематично, мало кто ездит в метро в ежедневной рутине с пачкой 5рок в кармане. Ну а так очень даже ничего, проблем не было.
Арсений
28 Ноя 18 в 01:42
Уже не в первый раз заказываю необходимое в данном магазине. На этот раз заказывал оптику, штатив, жесткий диск на 2 Тб. Всё оказалось по лучшей цене на яндекс маркете. Впервые заинтересовался возможностью пополнить заказ мелочевкой. Добавил в заказ светодиодные лампочки, батарейки, ручки. Добавил до кучи подарки. Оказалось больше 20 наименований. Очень выгодно и удобно.
Камран
30 Ноя 18 в 01:18
Для Москвы безусловно выгодно, не поспоришь.
Дмитрий
30 Ноя 18 в 14:17
Много раз покупала технику в магазине Pleer.ru из за низких цен, которые являются его главным достоинством. В магазине также огромный ассортимент товаров, неплохой сайт, дающий описание товара в отдельном всплывающем окне. Сайт работает хорошо, несмотря на размер магазина. Доставка в день покупки, все привозят оперативно.
жена мужа
10 Дек 18 в 00:04
в Pleer ru делаю заказ не в первый раз, Большой ассортимент, есть буквально все! обрадовала цена даже с учетом доставки,
миракл
11 Дек 18 в 01:06
Купил чайник Xiaomi. Чайник идет с американской вилкой. Pleer.ru дополнил покупку переходником, что очень предусмотрительно с их стороны:>). Только переходник не подходит к чайнику…:<(
Роман
19 Дек 18 в 00:49
«Только переходник не подходит к чайнику» — «это фиаско, братан» (обращение к плееру)))))
Дмитрий
20 Дек 18 в 09:52
Заказала пароварку, на следующий день привез курьер до квартиры. Очень оперативно и удобно. Спасибо
Килька
14 Янв 19 в 22:45
Общее впечатление двоякое всегда от этого магазина, но этот раз на ПЯТЬ сработал курьер: доставил оперативно всё рассказал, что необходимо.
Одинцов Илья
15 Янв 19 в 22:19
Вы притомили, передайте заказчику, что больше я эту джинсу пропускать не буду, пусть обращается напрямую на dmitriy@101kofemashina.ru
Дмитрий
17 Янв 19 в 10:23
Добавлю свои 5 копеек.
Оплату по картам они все таки принимают. Инфо актуальна только для Москвы
Только вчера купил у них кофемашину и при заказе менеджеру по телефону сказал, что либо оплата картой либо никак. И о чудо, они дали курьеру мобильный терминал.
Алексей
22 Янв 19 в 09:38
Вроде курьер да, может приехать с терминалом, в самом магазине и на сайте голяк.
Дмитрий
26 Янв 19 в 12:52
Организация покупки и доставки на вполне приличном уровне. Курьер вежливый и доставил,как и обещал.
Геворг
22 Янв 19 в 14:14
Попал так как тут описано
На сайте цена была 45300 счёт пришел на 49800
Хочу поймать их за нарушение ст.16.1 закона о защите прав потребителей. П.4При оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
Вопрос — никто не пробовал?
Вадим
26 Фев 19 в 17:13
Покупал чайник с регулировкой температуры в этом магазине. Понравилась цена и качество, всё таки LG умеет делать технику, убедился в очередной раз. Магазин ничего так, главное перед праздниками в последний день не забирайте самовывозом, а то народу тьма просто.
Борис
2 Апр 19 в 00:59
Лидер российского рынка обмена бытовой техники по закупочным ценам на наличные рубли был «закрыт на 30 дней из-за махинаций с чеками». На главной странице плеер.ру объявление «По техническим причинам магазин сегодня не работает. Приносим свои извинения». ТАСС уточняет: «По решению суда в настоящий момент работа приостановлена на 30 дней на основании махинаций с чеками. Таким образом, это означает закрытие магазина»
Никогда такого не было и вот опять. Интересно, они снова заработают уже через 2 или 3 дня? %))
Артём
5 Апр 19 в 12:48
Реально месяц не работали, видимо сильно их прижали, но в итоге открылись. Но лично мне, как обычному покупателю это на руку, довольно большой выбор по классной цене, этим магазин и привлек свое внимание.
Николай
4 Авг 19 в 22:45
Оставить комментарий:
Если вы хотите что-то спросить, то убедительно прошу, поищите сначала ответ в разделе "Частые вопросы".
Если вы выбираете себе кофемашину или кофеварку, то этот "online-помощник" поможет вам лучше, чем я.